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-2分
比亚迪L3 经常检测不到钥匙
| 投诉人 | 曾先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 比亚迪 |
| 投诉编号 | QT246524(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2016-10-07 20:29:44 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 汕头市东升汽车维修有限公司 |
| 购车时间 | 2014-05-08 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
经常检测不到钥匙（备用钥匙也一样），4S店第一次查不出问题，说下次再出现问题就申请更换“配电盒”，回来之后又出现问题，再找4S店他们说权限被厂家限制了，不能定配件。我打400官方电话，得到的回复是：汕头的4S店将要撤了，叫我把车开到周边城市的4S店检测。而到现在两个月过去了那家4S店还好好的开在那里。车子有质量问题启动不了还叫我开去别的城市检测，你说比亚迪荒唐不。大家以后买比亚迪要注意了，以后出了问题可能要跑到别的城市修理了。
车主相关投诉
2016-11-07 09:25
最终结果
车主回复：4S店工作人员主动与本人联系并协调处理问题。其实厂家限制4S店售后部申请配件的权限是非常不好的，毕竟客户买车是认准品牌的，如果4S店不能申请配件势必会影响服务质量，从而使该品牌的口碑不好。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2016-11-09
上次投诉之后4S店主动跟我联系，说帮我更换“接收器”就好，并叫我尽快撤诉，我撤诉之后要去更换“接收器”的时候，第一次他们就说人手不够，叫我改天再过去，第二次去的时候师傅又说不是“接收器”的问题，而且还要检测数据上报厂家之后才能更换。（汽车检测不到钥匙是偶发性的，有时候整个月正常，有时候一天好几次检测不到钥匙。当我能把车开到4S店的时候他们说一切正常，叫我继续使用，等到出问题了再上报厂家，请问如果哪一天车停在了半路，4S店能派人上路去检测数据吗？为这个问题我已经跑了4、5次4S店，每次都是无功而返，对比亚迪真是无语了）
车主
2016-10-19
4S店工作人员主动与本人联系并协调处理问题。其实厂家限制4S店售后部申请配件的权限是非常不好的，毕竟客户买车是认准品牌的，如果4S店不能申请配件势必会影响服务质量，从而使该品牌的口碑不好
多次投诉列表
累计针对比亚迪-L3-2013款 1.5L 自动舒适型投诉共计2次
比亚迪数据统计:
投诉量6305宗
完成率为83%
回复率99%
满意度为64%
发表临时结果3638次
发表最终结果7487次
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