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1分
一汽丰田-卡罗拉 新车车门缺少螺丝
一汽丰田卡罗拉
2016-10-02
5万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌丰田
投诉编号QT246418(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2016-10-02 09:44:57
投诉地区
4S店名称西安华通丰田
里程数(KM)300
购车时间2016-09-16
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
  本人于2016年9月16日在丰田4S店购买新车,10月1日洗车时发现左前门缺少一颗螺丝,找4S店协商给我补装了一颗,也叫几个技工对车辆外观做了检查,本人认为新车出厂居然缺少螺丝,存在严重安全隐患!希望4S店给我的车作全面检测并出具相应报告,或更换车辆,或给予延长保修时间或免费给予保养或维修。
2016-12-28 12:00
最终结果
10/08 DLR服务经理联系顾客,沟通情况,顾客的车门螺丝已经紧固处理完毕,全车已经检查过,没有问题,建议顾客安心使用,顾客接受。
2016-12-28 14:25
最终结果
一汽丰田回复:10/08 DLR服务经理联系顾客,沟通情况,顾客的车门螺丝已经紧固处理完毕,全车已经检查过,没有问题,建议顾客安心使用,顾客接受。
投诉人打分
1分,满意
一汽丰田数据统计:
投诉量2507
完成率为99%
回复率100%
满意度为65%
发表临时结果15
发表最终结果3724
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