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1分
克莱斯勒-自由光 罗湖新时代欺诈客户
Jeep自由光
2016-10-01
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌Jeep
投诉编号QT246398(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2016-10-01 10:53:14
投诉地区
4S店名称Jeep深圳京粤
购车时间2016-09-16
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2016.9.16号去车展看了一款吉普自由光优越版2.0,星时代姓赵销售忽悠说车展减一万现金,赠送1万礼包,说明天去店里就没有这么优惠,第一次买车什么都不懂。就交了5000的预付款,钱是转到赵销售同事骆经理的支付宝,签了认购书总价写24.8万。因赵销售说没有试驾车,下午我们就去了别家试了车子,给报价是24万(含赵销售说的礼包)。才发现赵销售报的价格不对,当时打电话给了赵销售,他说17号到店里再报价。 17号去星时代赵销售报价,说赠送的1万礼包要收费1万,包含在24.8万里面的。听到这个知道被骗了,我就说别家直接报24万呢。销售让我打免提电话,说如果真是24万的话。就给我退钱还送我去别家订。我当他面打了电话,那边确认24万卖,销售就把我的认购单拿到姓姜的女经理那里退钱去了。十分钟回来说经理不同意。后面去和姜经理谈,态度非常差,24万不卖也不退钱。说让我去别家签合同如果是24万再来退。之前销售同意万元礼包不要可以减1万现金,也不同意了。最后又谈了一下,那销售经理在给我的认购协议上改了24.4万(没签字),鬼鬼祟祟让我再单独给现金2000给那销售,说按揭服务费是3000,又给我省了1000。认购书上颜色,交车日期都是未定,也没他们公司盖章。  25号电话联系赵销售员说在店里,我们去了销售员却不在,说是去了展会。后来有个姓骆的男经理来跟我们谈,当时的钱就是转到这个姓骆经理的支付宝的。我们又把情况和他说了,告诉他期间去南山同老板的星时代也询过价,落地价23.6 万。他说可以退的,说27.28号他们和南山店开会把十一展会的价格定下来,按这个价格给到我,如果我不满意就可以退。今天29号联系说价格定了,但是又找借口说很为难,让我又去姓姜的经理谈。 对于这种一次又一次欺骗客户的商家,我现在只想退回预付的5000钱。 现在的证据有和骆经理能话的录音和赵销售的通话录音和报价单。
2018-09-30 19:41
最终结果
克莱斯勒回复:已解决。
投诉人打分
1分,满意
Jeep数据统计:
投诉量254
完成率为100%
回复率97%
满意度为93%
发表临时结果6
发表最终结果298
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