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-2分
一汽丰田-卡罗拉 车辆门把手自然损坏,厂家和4S店不予免费更换
一汽丰田卡罗拉
2016-09-13
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌丰田
投诉编号QT245798(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2016-09-13 14:54:19
投诉地区
4S店名称四平长久博丰
里程数(KM)9600
购车时间2015-03-20
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
车辆的主驾驶门把手松动,本以为可以调整,然后去4S店一看是里面的塑料断了,4S店不分青红皂白就让我交钱,这明显是质量问题,打了厂家电话也是推脱,至今没给答复,这么大的厂家这么点问题都不给解决真是让消费者寒心啊,一个门把手在你们眼里成本可能才几块钱,可是在我们消费者这边就要220元,何况我的车辆还在保修期内为什么不给我解决?还有讲理的地方吗???希望还我一个公道,谢谢!
2016-12-28 11:43
最终结果
顾客8/11投诉800,担当通过了解,DLR判断门把手部位有外伤,内部零件是塑料产品,不存在无外力作用下断裂的可能性,联系顾客说明,DLR提供优惠修理。
2016-12-28 14:20
最终结果
一汽丰田回复:顾客8/11投诉800,担当通过了解,DLR判断门把手部位有外伤,内部零件是塑料产品,不存在无外力作用下断裂的可能性,联系顾客说明,DLR提供优惠修理。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2016-12-28
我就正常开关都能坏?你眼睛瞎吧还有划痕,后来不是拍照给你看了,不修就不修别找借口,直接说卖完不管就得了,我也不说别的
一汽丰田数据统计:
投诉量2510
完成率为99%
回复率100%
满意度为65%
发表临时结果15
发表最终结果3726
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