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-2分
长安汽车-欧尚 配置内容与实车不符，不履行服务承诺，欺诈消费者！
| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长安凯程 |
| 投诉编号 | QT245210(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2016-08-26 17:16:48 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 潍坊安源 |
| 购车时间 | 2016-04-26 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
我于2016.04.26购买长安商用欧尚2016款豪华版，配置单上标明有发动机电子防盗，结果实车就是给配了个普通的遥控器，欧尚保养手册明确标明首保免费换变速箱油，后来厂家单方面提出不给换了。我要求厂家履行对消费者的承诺。
车主相关投诉
2016-08-31 11:51
最终结果
您好，欧尚防盗模式是电子式并非芯片防盗，电子式防盗模式是能确保发动机电子防盗的。例如，您用遥控钥匙锁了门，您会看见仪表盘上面有个钥匙灯在闪，这说明已经设防了；如果不用遥控钥匙解锁，而直接用钥匙打开车门或偷车的强行撬门、砸玻璃，这都是无法启动发动机的。如需帮助，请拨打24小时服务热线4008840066。
2016-08-31 17:11
最终结果
长安汽车回复：您好，欧尚防盗模式是电子式并非芯片防盗，电子式防盗模式是能确保发动机电子防盗的。例如，您用遥控钥匙锁了门，您会看见仪表盘上面有个钥匙灯在闪，这说明已经设防了；如果不用遥控钥匙解锁，而直接用钥匙打开车门或偷车的强行撬门、砸玻璃，这都是无法启动发动机的。如需帮助，请拨打24小时服务热线4008840066。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2016-09-04
请正面回答我的问题，不要偷换概念，我明明是投诉了两个问题为什么只回答一个？而且还是在偷换概念，想处理问题就少扯淡。
多次投诉列表
累计针对长安凯程-欧诺S-2015款 1.5L 金欧诺豪华型投诉共计2次
长安凯程数据统计:
投诉量511宗
完成率为98%
回复率98%
满意度为85%
发表临时结果4次
发表最终结果15次
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