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1分
北京奔驰-奔驰C级 半年之内更换4个轮胎和1个钢箍
北京奔驰C级
2016-08-15
5.5万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌奔驰
投诉编号QT244818(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2016-08-15 12:48:21
投诉地区
4S店名称许昌利星奔驰汽车
购车时间2015-12-24
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

本人2015年12月24日在河南省许昌利星4S店购买一辆黑色的奔驰C200L 4驱轿车。于2016年4月份不明原因轮胎鼓包,那是第一次更换轮调。(4S店声称,鼓包原因因驾驶机动车行驶在不好的道路上,但是我驾驶机动车每天上下班,行驶道路都是城市道路,驾驶车速为60左右,所以4S店的回答无法说服我。一辆40万左右的车就算走了不好的道路,为什么就那么容易轮胎破损呢???原因在哪???)

2016年5月份或者6月左右,我驾驶机动车行驶在长葛到许昌 路途,时速70左右,路途因一个5公分左右的坑洼未及时发现,造成未减速通过,随后听见一声轮胎漏气的巨响,仪表盘显示爆胎。我找安全的地方靠边停车,下车后发现,驾驶方向前后两个车胎全部爆胎,。后致电4S中心,4s店称轮胎未在保险范围之内,所以不予理赔。由于4s店修理费用昂贵,我自行解决。

2016年8月10日左右,我驾驶机动车60-70时速通往许昌市天宝西路,路途平坦,未有坑洼,行驶路上发现方向盘颤抖,车轮飘移打滑,于是停车检查,后发现,副驾驶方向后胎胎压变低,怀疑爆胎。这时致电4s店,4s店派拖车接应。回想为什么车胎再次爆裂,这时闺蜜驾驶的宝马车随后到达我的身边,闺蜜问我刚才是否遇到了一个鸡蛋大的小石头,这时自己想起刚才原来我行驶在天宝路口时确实遇到一个鸡蛋大的石头。

拖车接应以后拉回4s店,第二天维修人员告诉我,车钢箍破了一个洞,根据他们发的照片来看,车钢箍上有一个5-7公分的洞,他们说要更换钢箍,当时我问维修部,只是钢箍破损,轮胎没有破损吗,他们说根据目前看是这样的,2天后他们又称 车胎内部有损伤,根据图片来看有一个2-3 公分的破损,总共花费3800元。试问:“一辆价值40万左右的世界知名品牌的机动车,半年内更换4个轮胎一个钢箍,这是合理的可被理解和原谅的状况吗?名牌车应该是性能和安全性都非常优秀才被称为名牌车,但是为什么小小石头和小小的坑洼就能造成轮胎爆胎,还说这是什么防爆胎。可笑,防爆胎为什么动不动就爆胎,还不如别人购买几万块钱的大众来的放心安心。望我的这份详细的简述能说明这个品牌车的问题,同时也希望能得到公平的解决。我不希望大家再被蒙骗,这损害我们消费者的权益和利益。等待公平的裁决!!!!!!!!!!!!! 

2017-01-11 15:27
最终结果
北京奔驰回复:我们非常重视贵网站的客户反馈,并立即联系了相关经销商了解情况,据悉,相关经销商已经为客户提供了相应的方案,客户表示接受。
投诉人打分
1分,满意
涉及【奔驰多车系轮毂开裂】的集体
涉及品牌:
奔驰
说明:
行驶中无任何碰撞出现轮毂开裂,导致轮胎鼓包、爆裂
北京奔驰数据统计:
投诉量1229
完成率为97%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果339
发表最终结果1203
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