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　　购车日期：2016年4月29日

　　行驶里程：3620km

　　质量问题：右前轮外侧鼓包

　　车主质量保障要求：右前轮更换一条新的H2原装佳通轮胎

　　首次处理4s店：广西梧州市长城钊尚4S店

　　处理进程：经拆卸右前轮观察，轮胎外表面未发现明显异样痕迹，钢圈未发现变形以及异样痕迹。轮胎内表面有一长约1cm，宽约0.3cm，深约0.1cm的凹槽，需用手指感觉出来。长城从一开始就断定是人为撞击不予质保，在车主质疑和要求下仅向轮胎厂家申请鉴定，毫无疑问得到的只能是人为原因的鉴定结果。

　　车主意见：轮胎只要出现鼓包就会造成橡胶面对折，形成内表面凹槽，因此不能以内表面有凹槽就断定是车主撞击形成。只要轮胎外表面无任何划伤擦伤，轮毂无变形就应该认为没有受到撞击，质保期内按质保程序处理为妥。既然质保手册上明确了轮胎12个月或者10000公里的质保，并且对于轮胎来说只要车子动就会有跟路面的摩擦以及轻微撞击，因此只要轮胎出问题找厂家，厂家可以很轻松地用人为原因赖过去，12个月或者10000公里的质保就是摆设。