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-2分
东风柳汽-景逸 景逸质保是多久?
东风风行景逸
2016-07-31
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌东风风行
投诉编号QT244414(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2016-07-31 20:22:18
投诉地区
4S店名称长沙汉昌
里程数(KM)59000
购车时间2011-12-20
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 东风柳汽-景逸 方向盘异响
  车子早些就有些方向盘打动异响,以前每那么严重,最近异响声音越来越大,感觉有很大的摩擦力在摩擦;曾经搜索过,有讲是方向机的问题,希望厂家能予以解决。
上次投诉最终结果
您好,益阳深益服务站已邀约客户进站,客户表示今天或明天进站检查车辆问题。
景逸的参数配置里明显的写到了车的质保是五年或十万公里,可我到服务站却说是三年或六万公里,我就自费修的车。请厂家就质保的时间问题给予说明?
2016-12-19 11:11
最终结果
您好,7月24日下午客户进站,经检查需更换前悬架支柱总成,此配件质保期为三年或六万公里,客户车辆配件已超保,需自费处理。已告知客户景逸包修手册有明确说明除特殊主要部件、易损件和消耗件外的其他部件包修期是五年十万,特殊主要部件是三年六万。客户可在包修手册上对照查看相应的零部件的包修期限。
2016-12-19 15:30
最终结果
东风柳汽回复:7月24日下午客户进站,经检查需更换前悬架支柱总成,此配件质保期为三年或六万公里,客户车辆配件已超保,需自费处理。已告知客户景逸包修手册有明确说明除特殊主要部件、易损件和消耗件外的其他部件包修期是五年十万,特殊主要部件是三年六万。客户可在包修手册上对照查看相应的零部件的包修期限。
投诉人打分
-2分,非常不满意
东风风行数据统计:
投诉量2738
完成率为100%
回复率100%
满意度为91%
发表临时结果46
发表最终结果4397
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