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东风标致-标致408 新车左前减震器功能异常导致异响及影响汽车安全行驶
东风标致408
2016-07-31
5万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌标致
投诉编号QT244413(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2016-07-31 19:23:32
投诉地区
4S店名称东风标致河源骏马通4S店
里程数(KM)3000
购车时间2016-04-29
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
新车刚买不到三个月,在正常行驶约2000km的时候发现左前方有异响,并于2016年7月23日,车辆行驶约2750km的时候去当地的授权经销商及售后处进行首保及检查该异响,经过检查后确认为左前轮的减震器故障异响,属车辆质量问题,在质保范围内,同时也在当天该4s店的售后承诺帮忙订货更换,并承诺订货周期为7天,即在7月31日即可到货并通知更换。于是在到期当天我致电该售后询问配件到货情况,被告知厂家缺货,并且到货日期不确定,也就是说我还得继续开着一部有异响的新车不确定地等待,并且还不知道会不会影响行车安全的新车。; 现在就以下问题:; 1、这个是不是该车的通病?更换相应的配件后还会不会出现一样的质量问题?厂家是否有召回措施?; 2、该质量问题对行车安全的影响如何?; 3、需要更换的配件什么时候可以到货更换?
2016-08-01 09:08
最终结果
您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。祝您生活愉快!东风标致客户服务热线:400-8877-108。
2016-08-02 17:52
最终结果
东风标致回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。祝您生活愉快!东风标致客户服务热线:400-8877-108。
投诉人打分
1分,满意
东风标致数据统计:
投诉量3765
完成率为97%
回复率98%
满意度为78%
发表临时结果151
发表最终结果5775
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