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1分
奔驰中国-奔驰S级 玻璃升降器按钮有质量问题
奔驰(进口)S级
2016-07-15
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奔驰
投诉编号QT243886(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2016-07-15 19:06:39
投诉地区
4S店名称郑州之星 奔驰世家
里程数(KM)16500
购车时间2015-09-10
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
最近车的左后方的玻璃升降器按钮全坏了,开始我认为是小孩硬扣弄坏了,就没管,可是不久陆续全坏了,紧接着主驾驶位置的玻璃升降器按钮也陆续坏了,我才觉得肯定不是小孩弄的,因为我这个车就我自己家用,所以不可能是人为因素造成的,于是去4S店,4S店说照个相让总部决定,让我等,后来就没信了,我又打400官方客服电话,客服又说让我和4S店联系,4s店说这个找总部.……说是总部说了算,这是外力所致,我要4S店给出具体书面说明,证明不是质量问题,却又不给。反正就是说是外力所致。真气人,要是便宜也就算了,两个换下来要7000块,真是欺负人。。。我还让朋友买了这个车,真瞎眼了!
2017-01-11 15:30
最终结果
奔驰回复:我们非常重视贵网站的客户反馈,并立即联系了相关经销商了解情况,据悉,相关经销商已经为客户提供了相应的方案,客户表示接受。
投诉人打分
1分,满意
奔驰(进口)数据统计:
投诉量712
完成率为97%
回复率98%
满意度为79%
发表临时结果80
发表最终结果710
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