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1分
北京奔驰A-CLASS 变速箱有故障
北京奔驰A级三厢
2016-07-09
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奔驰
投诉编号QT243651(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2016-07-09 11:00:21
投诉地区
4S店名称昆明星旗汽车有限公司
里程数(KM)32000
购车时间2012-04-08
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
 出现“变速箱-请去服务中心”提示,然后变速箱无法正常工作,停车熄火以后启动一切正常,时间不长又出现此类提示。4S店检测为变速箱阀体损坏,不能修,需整体更换,维修费计2万多,并且要自己出钱维修。车子行驶3万公里,使用少、保养好。从网上看到发现此款车系出现变速箱阀体故障不在少数,该故障属于电子故障,非人为原因造成,厂家应该承担维修责任。
2017-01-11 15:34
最终结果
北京奔驰回复:我们非常重视贵网站的客户反馈,并立即联系了相关经销商了解情况,据悉,相关经销商已经为客户提供了相应的方案,客户表示接受。
投诉人打分
1分,满意
北京奔驰数据统计:
投诉量1230
完成率为97%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果340
发表最终结果1204
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