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1分
购奥迪A4L,4S店服务态度差要求退订
一汽奥迪A4L
2016-07-08
4.8万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌奥迪
投诉编号QT243641(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2016-07-08 16:29:07
投诉地区
4S店名称西上海奥杰
购车时间2016-07-02
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人于7月2日(周六)去西上海奥杰店(真北路)订了一部奥迪A4L,期间销售人员执意让本人走贷款流程,说贷款到账之后,会通知我们,我们就可以去付首付,首付之后只要有3个工作日就可以提车。7月4日(周一)晚上18点,本人和妻子办理了招行的贷款,贷款人员说审核下来很快,基本上几个小时就OK了。在这之后我们一直在等贷款到账。7月5日(周二)本人妻子问了4S店销售人员情况,销售人员还是说要等贷款到账。当天晚上,4S店人员已经收到了贷款到账通知。但是也没有通知我们夫妇。7月7日(周四)本人妻子又打电话问了4S店工作人员情况,4S店工作人员告知我们可以过去付首付,说贷款通过就可以付了,这个和之前说的已经不一样了,之前让我们等贷款,结果就是白白耽误了我们2天时间,而给的理由居然是忙忘了?!当天中午本人就申请了退款。去4S店买车无非是看重服务,这样的服务态度实在是让本人难以接受。结果,4S店的工作人员开始推脱,说要等领导批准,结果就是不批准。请问这种情况订金还能要回来吗?
2016-08-10 14:01
最终结果
您好。经销商已经在第一时间联系客户,并承诺客户退还定金。订金现已到账,客户表示满意,投诉解决。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!
2016-08-10 17:07
最终结果
一汽奥迪回复:您好。经销商已经在第一时间联系客户,并承诺客户退还定金。订金现已到账,客户表示满意,投诉解决。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2016-07-19
问题已经解决,钱也已经到账
车主
2016-07-11
奥迪的经理已经同意退款,这个星期打到账户,看结果吧
一汽奥迪数据统计:
投诉量2595
完成率为98%
回复率98%
满意度为74%
发表临时结果208
发表最终结果3315
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