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红黑榜
发表投诉
-2分
长安轿车-悦翔V7 客服销售欺骗消费者
长安汽车
悦翔V7
2016-07-06
4.8万
0
收藏
投诉人
王
女士
投诉品牌
长安
投诉编号
QT243530
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
悦翔V7
2015款 1.6L 手动乐享型
投诉时间
2016-07-06 13:48:37
投诉地区
四川
成都
4S店名称
四川省众诚实业有限责任公司
里程数(KM)
3000
购车时间
2016-05-18
车保状态
首保
诉求
赔偿
投诉问题
车辆信息欺诈
承诺不履行
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(-2分)
完成/再投诉
本人于2016.5.18日提长安悦翔V72016款手动乐享。销售已经长安客服一致承认这款车有前雾灯。但是我买车回来发现没有前雾灯。于是我问卖车给我的销售,问长安客服。他们的回答还是说有前雾灯,是我自己的操作问题。但是了过了几天突然说这个车没有前雾灯。4S的销售主动认错并答应送我发动机护板,于是我原谅了4S。但是长安客服说反应给领导解决问题,但是一直没有解决,我主动问了很多了客服,还是没有解决。不得已只能投诉长安公司,长安客服。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT243820
长安轿车-悦翔V7 说回复,但是等了几天还是没人联系过我
2016-07-13 15:54
QT243733
长安轿车-悦翔V7 说给回复,并没有回复
2016-07-11 16:38
没有更多了
2016-07-11 10:07
最终结果
感谢客户对长安公司售后的监督和支持,公司已对该工作人员再次培训,给予绩效考核处罚,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008886677。
2016-07-11 11:41
最终结果
长安轿车回复:感谢客户对长安公司售后的监督和支持,公司已对该工作人员再次培训,给予绩效考核处罚,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008886677。
投诉人打分
-2分,非常不满意
交流反馈
车主
2016-07-13
打电话说喊我等他们的处理结果,等他们商量给我一个回复,但是没任何人联系过我,莫名其妙的就处理结束了。
车主
2016-07-11
投诉之后,长安打电话问我怎么处理,我说是你们自己的问题,你们欺骗消费者,你们长安应该有规则制度,于是长安说反应给领导,让我等待回复,但是依旧没有任回复,莫名其妙的就处理结果完成了,只有再次投诉申述
多次投诉列表
累计针对长安汽车-悦翔V7-2015款 1.6L 手动乐享型投诉共计3次
QT243530
长安轿车-悦翔V7 客服销售欺骗消费者
2016-07-06
QT243733
长安轿车-悦翔V7 说给回复,并没有回复
2016-07-11
QT243820
长安轿车-悦翔V7 说回复,但是等了几天还是没人联系过我
2016-07-13
长安汽车数据统计:
投诉量
4950
宗
完成率为
99%
回复率
96%
满意度为
69%
发表临时结果
212
次
发表最终结果
7607
次
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