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-2分
长安轿车-悦翔V7 客服销售欺骗消费者
长安汽车悦翔V7
2016-07-06
4.8万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌长安
投诉编号QT243530(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2016-07-06 13:48:37
投诉地区
4S店名称四川省众诚实业有限责任公司
里程数(KM)3000
购车时间2016-05-18
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
本人于2016.5.18日提长安悦翔V72016款手动乐享。销售已经长安客服一致承认这款车有前雾灯。但是我买车回来发现没有前雾灯。于是我问卖车给我的销售,问长安客服。他们的回答还是说有前雾灯,是我自己的操作问题。但是了过了几天突然说这个车没有前雾灯。4S的销售主动认错并答应送我发动机护板,于是我原谅了4S。但是长安客服说反应给领导解决问题,但是一直没有解决,我主动问了很多了客服,还是没有解决。不得已只能投诉长安公司,长安客服。
2016-07-11 10:07
最终结果
感谢客户对长安公司售后的监督和支持,公司已对该工作人员再次培训,给予绩效考核处罚,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008886677。
2016-07-11 11:41
最终结果
长安轿车回复:感谢客户对长安公司售后的监督和支持,公司已对该工作人员再次培训,给予绩效考核处罚,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008886677。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2016-07-13
打电话说喊我等他们的处理结果,等他们商量给我一个回复,但是没任何人联系过我,莫名其妙的就处理结束了。
车主
2016-07-11
投诉之后,长安打电话问我怎么处理,我说是你们自己的问题,你们欺骗消费者,你们长安应该有规则制度,于是长安说反应给领导,让我等待回复,但是依旧没有任回复,莫名其妙的就处理结果完成了,只有再次投诉申述
长安汽车数据统计:
投诉量4950
完成率为99%
回复率96%
满意度为69%
发表临时结果212
发表最终结果7607
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