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长安福特-锐界 浙江省衢州市瑞鑫汽车销售服务有限公司瑞鑫福特4S店欺诈福特忠实用户
长安福特锐界
2016-06-28
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT243134(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2016-06-28 19:53:55
投诉地区
4S店名称衢州市瑞鑫汽车销售服务有限公司
里程数(KM)2000
购车时间2016-04-29
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

  4月份我以置换形式在浙江省衢州市瑞鑫汽车销售服务有限公司瑞鑫4S店定了白色锐界4驱豪锐型(黑色内饰)一辆,他们承诺5月初交车,并可享受5000元以下的置换补贴和公务员购车交强险免除的优惠,旧车可以折价25000元。

  4月29日4s店销售员通知我去提车,过去后销售却说只有白色内饰的,可以送给我一套黑色的坐垫套全包围脚垫,白色珍珠漆的车他们店里是要加价2000元的(这个在我订车的时候他们并没有说),因为月底他们要冲量,要是我今天提车还可以把加价的2000元免掉,我也就答应了。

  交款时销售说所有优惠需要在店内走一个程序,我提车他们会办好。结果提车后什么都没了,连旧车折价都从25000变成了18000且毫无商量余地。

  4s店给我的答复就是:“这是他们的销售员私自承诺的,现在销售员已经被他们辞退,所以一切的都和4s店无关”

  我提出要见4S店的负责人要4s店给个书面答复,他们说这都不可能。

2016-07-01 16:47
最终结果
您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快!
2016-07-04 04:02
最终结果
长安福特回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快!
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2016-07-14
感谢汽车投诉网的帮助。已和4s店协商,初步达成谅解。再次感谢汽车投诉网及工作人员提供的帮助。
长安福特数据统计:
投诉量5100
完成率为97%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果318
发表最终结果13292
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