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-2分
上汽通用-英朗 离合器第四次突然失效
上汽通用别克英朗
2016-06-24
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT242904(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2016-06-24 21:49:08
投诉地区
4S店名称梧州圣欣汽车
里程数(KM)37800
购车时间2013-04-28
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

现是第四次,出现同一样的问题,同一样的情况,离合器突然完全失效! 


第一次:2014.1.20(15000公里) 在广西玉林市弘通4S店做1.5万公里的保养时,车放在4S店维修了一个多星期! 


第二次:2014.5.27(19500公里)正在广东封开-梧州收费站行驶过程中,准备进入收费站时进行换档减速操作,离合突然完全失效,踩离合一点不受力,踩空气一样,由于当时准备进入收费站,车速已经降慢下来,并未发生故事,一车家人在车上,想想都后怕。当晚叫广西玉林市弘通4S店安排拖车,车又放在4S店维修了一个多星期。 


第三次:2014.9.26下午5点(24800公里),正在藤县X376县道使驶中,想换档的时候离合突然完全失效,最担心的一样的问题最终还是出现了,车当晚己拖到梧州通用4S店,连续3次,每次都是隔4个月,每次都是隔5000公里左右,说什么巧合什么的都是废话,2次在行驶过程中突然出现这情况,假如是高速路上/正在高速行驶当中/正在超车过程中,离合失效踩刹车随时有熄火的可能。人命就是一秒钟的事,事故随时都有可能发生,天天开着有质量问题的车,随时都有可能出事的车,叫车主怎么不担心吊胆,叫我怎么继续开这部车,此车质量问题不言而喻. 


第四次:2016.6.24中午(37800公里),车正常行驶准备到红绿灯时想踩离合降档减速,突然像踩空一样离合安全失效了,心里十万个草尼马飞过,天天担心的问题还是出现了,第四次离合突然失效了.; 同样的问题,4S店维修了3次都没有解决,从保内修到保外,这个问题从我买车到现在一直没有解决,一个有这个缺陷问题...从来没有给我修好过!!!


现在已经过保了,4S店说过保了维修费用要车主出!这个从第一次出现到现在一直没有解决的问题,是厂家产车起就一直存在的这个质量问题,我已经给3次机会4S店了都没有维修解决.现在车过整保了却要车主自己承担费用去维修,作为消费者怎么可能接受这样的问题. 


车本来有质量问题,而且车主已经给机会4S店去解决,同一问题,同一情况,已经维修了3次都没有解决,这个绝对的车本身质量问题,车一直遗留下来的维修了3次都没有解决的问题,无论是质量还是技术问题都是厂家的责任,本人要求厂家负责免费帮维修好本人的车,并提供一定时间的延保服务!!!

车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT250958
上汽通用-英朗 还要自费才能解决??
2017-02-22 19:13
2017-02-22 10:27
最终结果
上汽通用回复:与维修站确认,已跟客户协商达成一致,客户未再提异议。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2017-02-22
自己掏钱修的!! 4S店当时见有投诉就说如果还是原来一样的问题就帮向厂家申请维修费用,检测是一样的问题修完了说过保了就是要给钱,不给钱不放车...最后还是乖乖的着给钱...商家就是王法,向习大大投诉都没用! 失望!!
多次投诉列表
累计针对上汽通用别克-英朗-2013款 1.6L 手动 进取版投诉共计2次
上汽通用别克数据统计:
投诉量8026
完成率为92%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695
发表最终结果9748
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