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1分
长城汽车-长城M4 空调电锯声及窜车投诉。
长城M4
2016-06-22
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投诉人
先生
投诉品牌长城
投诉编号QT242759(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2016-06-22 08:49:42
投诉地区
4S店名称沙河汽车城
里程数(KM)54000
购车时间2014-08-15
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

  2014年8月15日购买的长城M4,至今问题主要有几个:

  一,空调电锯声、窜车。前两年还好,今年热天开启空调后压缩机异响,并且不断启停,当启动时,汽车像踩着刹车一样迅速降速,并且刹车变软,刹车距离变长。如果是在等红绿灯时踩着刹车时压缩机突然启动时,会有非常明显的感觉。当空调停止时,汽车会突然向前窜,像车被什么推了一样。

  更在今年6月19日下午,启停达到了两三秒一次的循环,关了空调后赶到4S店后,售后开始不承认质量问题,后来经过交涉,同意到上级经销商调压缩机更换,6月21日下午接到4S电话,压缩机到货,可以更换,结果到4S店后,维修师傅又说不是质量问题,如更换后如果还有电锯声需自己出钱

  我未作声,维修师傅拆下底板后,左看看右看看,试试空调后又跟我说不能换,如果要换得去上级4S店,请问4S店你这是逗我玩吗?又调货来,又叫我来换,结果就是几句话打发我。

  二、车内异响。买车后前700公里没问题,700公里后中控、左右空调出风口处陆陆续续出现异响。

  三、近阵子,慢速转向时方向盘有异响,很多人都说是球头的问题,6月19日去4S店时一同提出,结果就是上店黄油完事,但并没有解决,6月21日去4S店时忘记说,现在故障依旧。

2016-06-27 09:21
最终结果
关于客户反馈的问题,服务商已联系客户沟通处理。
2016-06-27 10:54
最终结果
长城汽车回复:关于客户反馈的问题,服务商已联系客户沟通处理。
投诉人打分
1分,满意
长城数据统计:
投诉量3566
完成率为100%
回复率100%
满意度为81%
发表临时结果25
发表最终结果7101
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