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1分
奔驰S400存在质量缺陷
奔驰(进口)S级
2016-06-20
5.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奔驰
投诉编号QT242696(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2016-06-20 13:25:24
投诉地区
4S店名称大连中星汽车
购车时间2010-08-01
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
奔驰s400质量缺陷投诉,奔驰S400汽车质量缺陷投诉书,此款汽车有同等质量缺陷的用户,我们一起联合起来,到国家质量监督检验检疫总局质量司产品质量处集体投诉,让奔驰公司召回属于先天性的质量隐患和缺陷。 投诉人:(购货人)王某;被投诉人:(销货单位) 梅赛德斯-奔驰,被投诉产品:奔驰汽车S-400(混合动力)购置情况: 投诉人于2010年8月在购置一辆奔驰汽车S-400(混合动力),价税合计 145万余元。 质量情况: 提车后使用至2014年,在正常行驶中突然出现发动机停止工作,到4S店检查,4S店告知为电瓶转换器损坏须更换,电瓶转换器约11.92万元,后召回维修。2016年5月,汽车无法启动,4S店认为是高压电瓶和电路管理系统损坏须更换,更换价格为20万-30万之间(预估)。4S店认为此车已过质保期,不属于质量问题。投诉人认为就是质量问题,不存在人为使用不当的问题。 投诉理由: 投诉人是认着奔驰这个信任的品牌去买了这款汽车,投诉人想不明白,花这么多钱买的奔驰品牌汽车,怎么这么不经用,高压电瓶和电瓶转换器是这款车的动能的核心重大设备也是核心新技术,高压电瓶和电瓶转换器的设计寿命不可能就几年吧,这些都是电子设备安在汽车内部,外面也碰不到它,更不存在人为破坏的问题,后经投诉人网上查询了解,奔驰有个“电池门事件”,此款车型的产品质量缺陷是属于先天性的质量隐患,好多车主在使用两三年都会出现电瓶等损坏需要更换,并不是发生在投诉人身上的隅然、个别现像。 投诉人相信奔驰公司会给投诉人一个满意答复,不会违心的去推卸责任,不会让支持、任信奔驰这个品牌的人心痛,如果被投诉人未能及时答复投诉人,投诉人将逐级向奔驰公司上层投诉,如果还没有满意的答复投诉人将在互联网上广泛发贴,希望引起奔驰高层的重视。最后实在不行,投诉人将寻找并联合所有类似问题的车主,向国家申请质量缺陷产品召回,投诉人为维护自身合法权益将坚持到底! 此致 盼复! 投诉人: 王某
2017-01-11 15:39
最终结果
奔驰回复:我们非常重视贵网站的客户反馈,并立即联系了相关经销商了解情况,据悉,相关经销商已经为客户提供了相应的方案,客户表示接受。
投诉人打分
1分,满意
奔驰(进口)数据统计:
投诉量712
完成率为97%
回复率98%
满意度为79%
发表临时结果80
发表最终结果710
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