东风柳汽-景逸 后桥后轴断裂与油耗高

东风风行 景逸

发表于:2016-06-03 分享:

我也要投诉

我也没有想过,我会来投诉。自从2012买了景逸1.5LV AMT到今,三年多了,总体来说还行,对得起这个价,没把我丢在半路上过夜过,想让它走,它就走,从没偷懒过,想让它停它就停,没有吓过我。4万公里了,定期定点在厂家指定的地点做保养。除了索赔过三个电子方向机,其它也没什么大毛病。柳汽售后不错,有问题及时解决。回访也很积极态度很好。废话少说了……。 


我的投诉有两个问题,一是油耗。二是后桥断裂 厂家不保。   我的是1.5排量的手自一体波箱。冲着柳汽宣传的油耗低的广告去的。但新车到现在,没耗从来没有低于10升每百公里过。我是在城郊,长期往城区跑,到市区8公里,5个红绿灯,有的区段能跑60公里每小时,有的区段能跑50公里每小时。平均时速在40公里每小时左右。油耗在10到13升油每百公里不等。怠速少,等红绿炒灯时间短。我的AMT波箱,自动模式下换档速度是  21KM/H 上2挡  ,31KM/H 上3档—— 46KM/H 上4档,61KM/H  上5档, 72 KM/H上6挡。不知道这样设置合理不合理,总之,在自动模式下,基本都是在高转速的状况下低速度行车。也许这就是高油耗的原因……


近期上网了解了,很多AMT车主也是这个问题,投诉了之后柳汽给于免费升级自动波箱控制电脑模块TCU,油耗问题下降了(具体是谁,我能给出一堆人的名单)。柳汽这种做法不厚道,敢投诉的人就给升级,蒙在鼓里的人就继续当猪……电话给柳汽服务,推去给4S,4S以不是质量问题不给索赔。你们就玩皮球吧!这确实不是配件质量问题,是设置不合理,强烈要求厂长给于别的投诉车主同等待遇,免费给我更换升级版自动波箱控制电脑模块,TCU。


二是后轴断裂。我是2012年11月购的车,车出厂日期是2012年11月8日.现在截止日期是2016年5月27日,接近3年半的车龄。近日发现车在行驶烂路时底盘咔啦咔啦响,经4S诊断为“后轴”断裂。但4S以过保为由拒绝索赔(4S墙上确实写有后桥是保3年6万公里,并且说是按新规定)。但我不认同,因为我的保养手册上并没有列出“后轴”部件的质保范围。后来4S又说,这要算到悬挂系统,就是保3年6万公里。但我看我的手册,3年6万公里的,涉及到悬挂的部件有三个“悬挂弹簧”、“悬挂臂”、“悬挂拉杆”,并没有后轴的名称。请问,“悬挂弹簧”、“悬挂臂”、“悬挂拉杆”这三个分部里面包含后轴的部件吗?


打电话给柳汽售后,售后一口咬定说后轴保3年6万公里。我问为什么我手册里没有标上,回答说,一个车几万部件,总不能一一列出吧?我说纳闷了,后桥后轴属于什么无足轻重的部件?是属于汽车三大件之后最重要的行车安全部件,重要的大部件。你不列出,而列出别的小小的橡胶件质保期限?   本人要求,既然本手册上面没列出,就应该按整车5年10万公里的质保期给我质保。


原因有二,其一,后轴是除了发动机、波箱、底盘、车体之后最重要的汽车部件,理应该按整车质保给于保质。其二,整车部件质保一栏上写有“车身钣金、发动机缸体、缸盖、变速器壳体、制动系统(油管及易耗件除外)、转向系统(油管及易损耗件除外)及其它未列出零部件”。后面那几个字“其它未列出零部件”,是指哪些,厂家玩文字游戏还是糊弄消费者?我自然以后轴这非常重要的部件列入“其它未列出零部件”的概念来给我整车5年10万公里质保。 本人属于广西百色市车主

投诉编号 QT241985 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 东风风行 - 景逸
投诉人 王先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2012款 LV 1.5L AMT豪华型
投诉时间 2016-06-03 所属类型 紧凑型车
投诉地区 百色地区 - 百色市 4S店名称 广西南百汽车销售服务有限公司百色分公司
车辆状态 已过保 4S店电话 0776-2222666
里程数 41000 诉求 维修 -赔偿 -召回
购车时间 2012-11-29
投诉问题

发动机油耗高

前后桥及悬架车桥问题

企业最终结果2016-06-07 14:43

车主回复: 厂家已经同意本车主的投诉请求,同意索赔后轴。到于TCU升级,4S说厂家将给所有AMT车主进行数据升级,静等佳音。应厂家要求,准于撤帖

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投诉流程状态

  • 专员审核

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  • 完成/再投诉

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  • 车主反馈 06月04日 23:38

    厂家已经同意本车主的投诉请求,同意索赔后轴。到于TCU升级,4S说厂家将给所有AMT车主进行数据升级,静等佳音。应厂家要求,准于撤帖

  • 车主打分

    1分, 满意

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最新评论

用户头像 曹 ** 3楼

11

2019-06-10 11:45:51 我要回复
用户头像 徐 ** 2楼

东风景逸方向机有金属敲击声多次去威海鑫友反应,未给出处理意见,一直以有声音也正常敷衍我,并且我也在外面多家汽修厂检查过,都说方向机有磨损导致的方向机有金属声,都建议我更换,为什么去了你们东风风行特约服务站就回复我正常呢?你们特约服务站也试了其他车都没有金属敲击声,怎么就可以回复我正常,只要你们可以开出正常的证明我就可以不修,否则绝对投诉到底。

2016-06-14 20:30:37 我要回复
用户头像 王 ** 1楼

厂家与4S对我的投诉高度重视,反应迅速。先给赞,他们辛苦了,网站辛苦了。

2016-06-05 00:02:05 我要回复