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(叶先生)
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发表投诉
1分
宝马新车没几个月,挡风玻璃被爆裂,太可怕了!
华晨宝马
X1
2016-05-24
4.9万
0
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返回主投诉:
【华晨宝马 挡风玻璃开裂】
投诉人
臧
女士
投诉品牌
宝马
投诉编号
QT241666
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
X1
2015款 sDrive18i 时尚晋级版
投诉时间
2016-05-24 22:31:48
投诉地区
江苏
南京
4S店名称
南京星之宝
里程数(KM)
5826
购车时间
2016-01-11
车保状态
首保
诉求
维修、
赔偿
投诉问题
车身及底盘-车漆
车身及底盘-门窗
技术不过关
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
购买了宝马X1 18i时尚款,新车没买几个月,下班开车回家时,注意到副驾驶位置前的挡风玻璃上突然有条50cm的裂缝,差不多是前挡风玻璃的三分之二开裂了,一开始以为是人为,去查了公司监控,硬是看不到有人靠近车附近,有发现车玻璃上有个小坑,有可能是被路上小石子爆的,可是这是钢化玻璃啊,就算被爆,应该最后呈碎状,为什么是条裂纹,上网一查,发现好多宝马车友都有发生同样的事情,希望给个合理的说法。
返回主投诉:
【华晨宝马 挡风玻璃开裂】
2019-04-09 14:41
最终结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与经销商沟通。经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
1分,满意
涉及【
华晨宝马 挡风玻璃开裂
】的集体
进入集体投诉(17宗)
涉及品牌:
宝马
涉及车系:
X5、
X1
说明:
前挡风玻璃在没有任何外力痕迹的情况下出现二十公分长的裂痕
华晨宝马数据统计:
投诉量
1501
宗
完成率为
99%
回复率
99%
满意度为
70%
发表临时结果
198
次
发表最终结果
2279
次
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