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1分
明锐车内异味
返回主投诉:【上汽大众 车内异味浓重】
| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 斯柯达 |
| 投诉编号 | QT241571(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2016-05-22 15:22:16 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 大连德瑞通 |
| 里程数(KM) | 19960 |
| 购车时间 | 2014-08-15 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
两年的车 车内老有异味 越来越大
返回主投诉:【上汽大众 车内异味浓重】
2016-05-24 14:21
最终结果
关于贵网2016年05月22日转明锐客户刘先生反映车辆问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：
经了解，我司处理人员已联系客户沟通，并给予相关处理方案，客户表示认同。
再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。
此致！
上汽大众汽车有限公司
SKODA售后服务部
2016-05-24
2016-05-24 17:20
最终结果
上汽大众斯柯达回复：关于贵网2016年05月22日转明锐客户刘先生反映车辆问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：
经了解，我司处理人员已联系客户沟通，并给予相关处理方案，客户表示认同。
再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。
此致！
上汽大众汽车有限公司
SKODA售后服务部
2016-05-24
投诉人打分
1分，满意
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2984宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果460次
发表最终结果4935次
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