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1分
卡罗拉 经销商故意拖延提车,留给周末其他看车的客户有现车的假象
一汽丰田卡罗拉
2016-05-13
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌丰田
投诉编号QT241278(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2016-05-13 22:24:39
投诉地区
4S店名称深圳中升迎宾丰田
里程数(KM)8
购车时间2016-05-12
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
; ;本人于2016年2月22日预定了卡罗拉双擎精英版,鉑青铜金属色,4月26日车已经运到经销商门店,当天即付了首付款,销售顾问承诺;;5月13日;;可以提车, 而且5月11日建设银行贷款放款下来,等到5月13日联系销售顾问,销售顾问说她在休假中,让我干脆周一再提车,后经反复协调,其通知已安排其他同事处理提车手续,等我请假到了经销商门店,经销商以贷款没收到为理由,让我周一再来提车,但是经电话联系建设银行以及自行通过查询信用卡账单,确认银行早在;;5月11日;;已经放款。; ; ; ;现严重怀疑该经销商承诺了周末其他看车的客户有现车, 故意不给我提车,于是投诉该经销商(深圳中升迎宾丰田),要求其道歉并安排我周六提车,且一并履行合同的承诺。; ;
2016-12-21 11:44
最终结果
2016/06/14 顾客反馈经销商故意拖延提车,留给周末其他看车的客户有现车的假象! 2016/06/14 DLR表示顾客车辆已经于5月16号提车, 2016/06/15 DLR确认顾客提车,给顾客联系回访,顾客满意。
2016-12-21 14:45
最终结果
一汽丰田回复:DLR确认顾客车辆已经于5月16号提车,给顾客联系回访,顾客满意。
投诉人打分
1分,满意
一汽丰田数据统计:
投诉量2520
完成率为100%
回复率100%
满意度为65%
发表临时结果15
发表最终结果3738
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