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1分
2013年朗行汽车主驾驶位车窗升降失灵
上汽大众朗行
2016-05-13
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投诉人
女士
投诉品牌大众
投诉编号QT241261(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2016-05-13 14:21:59
投诉地区
4S店名称鄂尔多斯市华丰汽车销售有限公司
里程数(KM)54000
购车时间2013-08-27
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人于2013年8月27日在鄂尔多斯市华丰汽车销售有限公司购于一辆2013款朗行汽车,1.6L自动风尚版。在2014年-2015年7月前,不时发生过4、5次主驾驶位车窗升降失灵的现象,每次都是主驾驶位玻璃升降器按上没有反应,但是其他座位的玻璃升降器完好,不受影响。每次出现故障后,重新反复打火2、3次后就好用了。给4S店打电话,4S店让出现故障之后再开去店里检测,2015年7月在又一次出现故障之后开去店里,当时4S店师傅用手试验了一下,发现确实出现上述故障,然后在未经电脑检测的情况下,直接判定为玻璃升降器电机损坏。更换了电机之后,在2016年3月,又一次出现了该故障,去了4S店之后,由于当中停过车,重启打火,所以故障消失,4S店就用电脑检测,发现是升降器开关损坏,然后告知我由于我的车出了质保期,所以要我自费更换该部件。我的疑问在于,第一,为何新车频频出现该故障??又不是易损耗的零件,为什么我的车总是反复出现这样的状况。4S店给不出任何有效答复。第二,上次更换的电机是否维修到位???是否压根就不是电机的缘故??4S店是这样回复我的,他们的技师说上次是根据经验判定的,说别的车都是换了电机就好了,不知道为什么我的车就还是这样。还跟我说,电脑检测出来是什么原因,就是什么原因,那第一次维修的时候为什么不给我用电脑检测,却要凭借经验给我维修?更可笑的是,更换了电机,却仍然出现同样的故障,4S店给不出任何满意的答复,还说是我使用不当,请问,一个成年人开车,坐在主驾驶位,如何操作才是正确的操作?难道主驾驶的这块玻璃我要供起来吗???4S店就会说我的车出了质保,不给我负责,我要4S店给我一个满意的答复!!!!
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT241227
2013款朗行油泵坏掉!
2016-05-12 18:34
2016-06-02 13:37
最终结果
关于贵网2016年5月13日转金一荻客户反映车辆的问题,我公司非常重视即安排经销商联系客户进行核实与处理,经了解进一步沟通处理中。
2016-06-02 15:58
最终结果
上汽大众回复:关于贵网2016年5月13日转金一荻客户反映车辆的问题,我公司非常重视即安排经销商联系客户进行核实与处理,经了解进一步沟通处理中。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量7316
完成率为96%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2686
发表最终结果11938
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