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1分
上海大众页川斯柯达安宁庄店有骗保嫌疑
| 投诉人 | 罗女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 斯柯达 |
| 投诉编号 | QT240803(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2016-04-30 13:27:21 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 页川斯柯达 |
| 里程数(KM) | 70000 |
| 购车时间 | 2010-11-25 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我2014年9、10月份左右在北京海淀安宁庄东路的页川斯柯达4S店大修过，花费2万4，是由于和别人追尾维修的，当时把空调泵都换了。2015年夏天空调不制冷，我以为是没有氟了因为已经买车5年了，没有氟很正常，所以在汽配城加了一罐氟就好了，虽然没有以前那么制冷也还行。结果今年空调又不行了，再找人一检测，说空调泵是坏的，有个洞往外漏气。这回去找4S店，人家说过质保期了，空调泵要是有问题我得自己花钱换。就这种4S店，换个空调泵一年都用不了？什么质量？现在空调泵有个漏洞，是我自己开车撞的还是自己拿锤子砸的？
2016-05-09 14:18
最终结果
关于贵网2016年04月30日转晶锐客户罗女士反映车辆问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：
经了解，经销商已联系客户沟通解释，并邀请客户进站检测处理。
我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况，保证客户放心用车。再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。
此致！
上汽大众汽车有限公司
SKODA售后服务部
2016-05-09
2016-05-09 17:21
最终结果
上汽大众斯柯达回复：关于贵网2016年04月30日转晶锐客户罗女士反映车辆问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：
经了解，经销商已联系客户沟通解释，并邀请客户进站检测处理。
我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况，保证客户放心用车。再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。
此致！
上汽大众汽车有限公司
SKODA售后服务部
2016-05-09
投诉人打分
1分，满意
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2984宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果460次
发表最终结果4935次
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