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 事情起因于4月初一次刮擦,进店维修,售后服务人员推荐扫二维码绑定官方维修,并称通过微信预约可以更方便,更快捷.还可以享受到更低的折扣,于是就果断的扫码绑定.过后一个星期,刚好想起来保养快到了,就拿起手机上官方微信预约起来,才发现原来价格真的便宜很多.果断的下单,并提前打电话(05926897979)预约,还详细咨询了套餐内容,确认无误后,在预约的时间4月28日早上10点,准时进厂做对应的套餐.11:03工作人员来电确认我说预约的套餐内容,并称自己也不清楚,需要在问下其他人,12:28工作人员再次致电来说,我所预约的套餐不能做,如果要做需要加多少钱什么的,当时脑袋突然就蒙了.难道就这么欺骗客户的吗,工作人员还解释,这微信预约不是我们推送的,更不是他们公司维护的,是跟什么易车网合作的,还说是之前合作的,只是没有取消这项活动.他们根本就不知道什么情况等等来推卸责任.工作人员态度还很不友好的说,这跟他没关系.需要问下领导意见,12:35领导来电,自报家门称小卢,说刚才接待员已经更他反馈了情况,表示愿意工时做比较低的折扣作为补偿,谈完挂电话.过几分钟,接待员来电并告知本次维修的项目工时160元,机油188元,机油滤39元,放油垫片2元,空气格55元,空调格88元,清洗节气门(含电脑匹配)240元,清洗剂15元,合计787元,工时8.5折,折后763元,(我就想笑,预约工时本身不就是打8.5折吗?)再次跟接待员沟通后,领导说按643元收取.冷静思考后,我决定就只换机油,机油格.本次维修费用原价389元,折后365元,(工时8.5折).本来也就打算就这样结束了,自认倒霉.提车时发现,怠速忽高忽低了,开空调时,风扇转的时候后排好像有滴答滴答搭电的声音,方向还会抖.并拍小视频,把故障现象记录下来,并跟接待员联系,接待员是没有任何回复.(晚上8点,心想估计在忙,就没在打扰了,第二天上班应该会回复我吧,结果太令我意外了,我没接到任何回复)难道你们收钱的时候都很勤快,有问题的都不管了吗?从一开始的欺骗到冷落,难道服务是这么做的吗?请问,难道我车买了,你们就只会保养,只会换机油吗,如果是这样,我们还需要每次都准时的预约,每次还要提心吊胆的怕车跑多了,没有及时更换机油,对发动机损伤.各种问题,没有别的,我就想讨个公道,我的车到底你们管不管.还有对于你们的服务,难道我就应该是受气包吗,我是无聊找气受的吗.