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斯柯达昊锐车内异味严重
返回主投诉:【上汽大众 车内异味浓重】
| 投诉人 | 陈先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 斯柯达 |
| 投诉编号 | QT240679(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2016-04-26 19:43:32 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 深圳新奇建斯柯达 |
| 里程数(KM) | 60000 |
| 购车时间 | 2010-09-02 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
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车辆已使用近6年，但车内异味越来越大。车子放一晚上，第二天早上打开车门，就能闻到一股刺鼻的味道。去4S店检查过，也承认如此。说原因是这批出厂的车上用了质量不好的隔热棉。要全部更换这个隔热棉才能解决问题。
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既然是产品质量问题，并且是随时间推移才发现的，厂家就要无条件免费更换。强烈要求尽快解决这个异味严重的问题！
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返回主投诉:【上汽大众 车内异味浓重】
车主相关投诉
2016-05-04 14:40
最终结果
关于贵网2016年04月26日转昊锐客户陈先生反映车辆问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：
1、经了解，客户车辆已过质保期，故无法享受质量担保服务；
2、经销商已联系客户解释说明，客户未能认同。
我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况，保证客户放心用车。再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。
此致！
上汽大众汽车有限公司
SKODA售后服务部
2016-05-04
2016-05-06 09:18
最终结果
上汽大众斯柯达回复：关于贵网2016年04月26日转昊锐客户陈先生反映车辆问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：
1、经了解，客户车辆已过质保期，故无法享受质量担保服务；
2、经销商已联系客户解释说明，客户未能认同。
我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况，保证客户放心用车。再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。
此致！
上汽大众汽车有限公司
SKODA售后服务部
2016-05-04
投诉人打分
1分，满意
多次投诉列表
累计针对上汽大众斯柯达-昊锐-2009款 1.8TSI 手自一体 优雅版投诉共计2次
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2984宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果460次
发表最终结果4935次
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