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发表投诉
1分
上海大众斯柯达太坑爹了
上汽大众斯柯达
晶锐
2016-04-18
5万
0
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投诉人
李
先生
投诉品牌
斯柯达
投诉编号
QT240354
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
晶锐
2015款 1.4L 手动前行版
投诉时间
2016-04-18 14:49:19
投诉地区
江苏
徐州
4S店名称
徐州沪彭斯柯达
里程数(KM)
8000
购车时间
2015-01-22
车保状态
保修内
诉求
退换车
投诉问题
动力系统-变速箱
动力系统-离合系统
零部件及配套-轮胎
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
本人与2015年1月22号买的晶锐15年的3月9号打方向异响去4S更换了游丝故障解决,用了有一个月左右再次打方向异响又去4S更换了一个游丝,同时与15年5月份发现方向盘有一个大坑又索赔了一个方向盘。15年5月底发现发动机异响和轮胎鼓包,16年1月份发现发动机漏油4S给打胶处理了,16年3月份发现离合器半离合异响及抖动索赔了离合器,16年4月1号因发动机异响索赔了一个发动机,刚开了10几天发现发动机又漏油了。去4S检查说是油封漏油,我彻底崩溃了,新换的发动机才不到半个月就漏油了,无法在相信斯柯达的品牌质量。要求上海大众斯柯达给个说法。
2016-04-21 10:40
最终结果
关于贵网2016年04月18日转晶锐客户李先生反映车辆问题,我公司即进行了调查核实和相应处理,现将情况说明如下: 经了解,经销商已联系客户沟通解释,并给予相关处理方案,客户未能认同。 我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持,我们将不断提高服务水平,为广大客户提供更好的服务。 此致! 上汽大众汽车有限公司 SKODA售后服务部 2016-04-21
2016-04-22 17:24
最终结果
上汽大众斯柯达售后回复:关于贵网2016年04月18日转晶锐客户李先生反映车辆问题,我公司即进行了调查核实和相应处理,现将情况说明如下: 经了解,经销商已联系客户沟通解释,并给予相关处理方案,客户未能认同。 我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持,我们将不断提高服务水平,为广大客户提供更好的服务。 此致! 上汽大众汽车有限公司 SKODA售后服务部 2016-04-21
投诉人打分
1分,满意
交流反馈
车主
2016-04-22
投诉已经4天了,居然没有一个人联系我,找4S店4S说厂家不给退还车,厂家不给补偿,你只能自认倒霉。
车主
2016-04-21
厂家到现在都没有人联系我,这个投诉怎么就显示厂家已经处理了呢?
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量
2984
宗
完成率为
99%
回复率
100%
满意度为
76%
发表临时结果
460
次
发表最终结果
4935
次
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