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-2分
长安福特-福克斯 2012款新福克斯异味很大持续两年
长安福特福克斯三厢
2016-04-05
4.8万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌福特
投诉编号QT239781(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2016-04-05 10:04:35
投诉地区
4S店名称无锡睿邦汽车销售服务有限公司
里程数(KM)24000
购车时间2014-03-08
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
; 购买2012款新福克斯至今已经两年多,异味非常大。尝试过炭包、光触媒、橘子皮等各种手段均无效,也尝试过开窗、暴晒很多次很久,至今仍然无效。尤其是夏天,只要停5分钟,根本没法进入车内。即使在春天,开窗开车,异味也源源不断的迎面扑来。自购甲醛检测器,闭车门20分钟严重超标。到现在真的是忍无可忍。 ;
2016-05-25 18:05
最终结果
该投诉已处理结束。
2016-05-26 08:59
最终结果
该投诉已处理结束。
2016-05-26 09:36
最终结果
该投诉已处理结束。
2016-05-26 09:36
最终结果
该投诉已处理结束。
2016-05-26 10:34
最终结果
长安福特回复:该投诉已处理结束。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2016-05-26
福特厂家总计给我打过一个电话,就是告知将问题已反馈给当地4s店,让我跟4s店联系。一共去过4次4s店,一次人不在,一次告诉我没法处理,让我在一边等了1个小时然后告诉我他们在给厂家写邮件让我回去吧。另外两次是他们说的技术负责人过来看了看,坐进去闻了闻,坚持说是新车的味道,他们也没办法。说5.1过后会帮我联系厂家的人员,至今杳无音信,我实在是无法接受他们的解释,两年多3万公里的车了,还跟我说是新车的味道,我太阳底下暴晒也不是一天两天了,一直被逼开窗开车,跑高速都留两个指头宽的缝,还说新车味道,不知道是他们是怎么想的。天气一天一天热了,味道也越来越不能接受,但是也只能这样了,国家法制缺失,企业自控能力差打价格战,4s店只管卖不管其它技术力量也薄弱,总归,这种事情很难有个结果。
涉及【长安福特-车内异味浓重】的集体
涉及品牌:
福特
说明:
车内异味浓重,经测试发现车内异味中“甲醛”“苯”“tvoc”等各项有毒有害气味严重超标。
长安福特数据统计:
投诉量5100
完成率为97%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果318
发表最终结果13292
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