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1分
高尔夫离合质量问题导致起步抖动,索赔商家厂家以离合生锈为由拒赔
一汽-大众高尔夫
2016-03-26
5.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT239411(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2016-03-26 11:27:56
投诉地区
4S店名称珠海香洲一汽
里程数(KM)68000
购车时间2011-01-01
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2011年购车至今,5年车,DSG作为无人不知的问题,起步抖动等质量问题,在315曝光后承诺,起步抖动免费更换离合,DSG10年16万公里保修,现检测出起步抖动故障,上报厂家,说予以更换,拆车后以离合生锈,不予更换,认定车为浸泡车(事实离合并未经过浸泡),沟通无果,在广东这么潮湿的天气,5年车龄,DSG离合并无密封,生锈是肯定的事!厂家商家就一口咬定是人为造成的生锈,不予更换,事实新车同样出现起步抖动,当时未更换,现在在保拒绝更换。希望相关部门帮助理赔,不能让一汽大众赖皮。
2017-03-28 11:05
最终结果
一汽大众回复:此案例已转至相关负责部门处理,感谢您的理解和支持。
投诉人打分
1分,满意
涉及【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
一汽-大众数据统计:
投诉量9172
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3270
发表最终结果9662
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