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1分
2015款奔驰E260运动款烧机油太严重了,希望在这里能够维权!!!
北京奔驰E级
2016-03-16
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奔驰
投诉编号QT239030(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2016-03-16 13:48:31
投诉地区
4S店名称淮北万帮之星
里程数(KM)42000
购车时间2014-09-19
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
这款车14年9月份买的,到现在开不到两年,跑了40000公里,往当地4S店跑了多趟都没有给我解决烧机油的事情,第一次烧机油,4S店那边说做个保养看看,我就听他们的做保养(花了2000多块钱做的保养,其实这次保养跟上次保养才开了四千公里的样子)做过保养之后开了三千公里的样子,仪表盘又提示没有机油了,又跑到他们4S店    给我换个小配件加满机油,让我再跑跑试试。这也是我人生的第一辆车,所以对一些东西不懂,没什么概念。第三次跑了两千多公里,又提示没有机油了,这烧机油越来越严重了,因为过年的原因,我在老家。我打电话给4S店的人,他们让我先自己加点机油进去,不要跑太远,过完年再开到他们店里面。过完年以后,我把车开到4S店 ,4S店给厂家那边申请换发动机,厂家那边不同意,要先拆开检查一下发动机。然后就把发动机拆开了。拆开以后呢,4S店那边也没检查出来什么问题,我一年多的新车 把发动机拆成那样,当时心都快碎了。可气的是厂家那边也不给我更换发动机,我车才一年多在国家三包范围内,我几十万买一辆车,不是几万元,才开一年多,这本身就是车的质量问题。所以我现在通过12315和律师帮我维护我的合法权益,现在要求他们退换车,换发动机我现在都不同意了。
2017-01-11 16:09
最终结果
北京奔驰回复:我们非常重视贵网站的客户反馈,并立即联系了相关经销商了解情况,据悉,相关经销商已经为客户提供了相应的方案,客户表示接受。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2016-03-28
因为车烧机油的问题,车放在4S店已经一个多月了,厂家一直不给回复和一个明确的处理结果,给厂家打投诉电话 打了几十个了 到现在一直不给回复,每次打电话客服都是说我这边帮你去上面反应,每次反应过后,就没有消息了 。感觉一直在敷衍我,这是什么狗屁售后服务,花几十万买你们的车,就这样给我售后吗?良心在哪,欺负我们小老百姓吗?希望借助你们平台,能够曝光奔驰的垃圾售后,还我一个公道
北京奔驰数据统计:
投诉量1229
完成率为98%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果340
发表最终结果1204
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