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1分
沃尔沃XC60 行驶41817km变速箱坏
| 投诉人 | 翟先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 沃尔沃 |
| 投诉编号 | QT237678(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2016-02-19 13:12:14 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 陕西佳豪 |
| 里程数(KM) | 41817 |
| 购车时间 | 2013-02-02 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车走着走着突然停了开不动了，仪表盘显示变速箱性能低，20000km时出现过重启好了，这次重启不了，4s店维修方案
让我先掏200元升级系统，若不好让我再掏10000多元的70一80%购阀体更换，
如还不好，要我付46000元的70-80.%购变速箱总成更换
车主相关投诉
2019-03-31 02:02
最终结果
沃尔沃回复：客户与经销商达成维修共识，维修顺利完成，客户对处理表示满意。
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2016-03-16
上次投诉后4S店同意免费更换阀体，等了近一个月才等来阀体，4S店3月15日装上阀体车还是动不了，需要更换变速箱总成，单总成价46000元，4S说只能申请到20%商业亲善，而且我花80%还是换双离合变速器，如果我不能接受此处理意见让我把车拖到当年购车的西安佳豪处去
沃尔沃亚太数据统计:
投诉量237宗
完成率为95%
回复率82%
满意度为71%
发表临时结果8次
发表最终结果66次
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