专业的汽车质量投诉平台
1分
斯柯达晶锐 冷却液泄露问题
| 投诉人 | 朱先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 斯柯达 |
| 投诉编号 | QT237191(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2016-01-29 09:41:07 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 云峰交运 |
| 里程数(KM) | 56800 |
| 购车时间 | 2011-12-05 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人晶锐为2011款1.4手动，2011年11月购买。2011年12月上牌。近日，车辆仪表水温过高并报警，检查发现冷却液已泄露。临时补充添加冷却液，行驶100公里后，发现冷却液再次泄露，并报警。经上网查询，众多网友反映此款车辆的水泵及发热管等存在质量问题，损坏频繁，且4S店对于自身配件质量问题，却报价极高。大众公司为世界知名企业，近年来在华出现众多品质问题，却未能采取主动召回更换部件等负责任的行动，却一再损害消费者权益。长此以往，大众“神车”必将成为过去，永不复返！
2016-02-01 14:37
最终结果
关于贵网2016年01月29日转晶锐客户朱先生反映车辆问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：
经了解，我司处理人员已联系客户沟通，并给予相关处理方案，客户表示认同。
再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。
此致！
上汽大众汽车有限公司
SKODA售后服务部
2016-02-01
2016-02-02 14:09
最终结果
上汽大众回复：关于贵网2016年01月29日转晶锐客户朱先生反映车辆问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：
经了解，我司处理人员已联系客户沟通，并给予相关处理方案，客户表示认同。
再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。
此致！
上汽大众汽车有限公司
SKODA售后服务部
2016-02-01
投诉人打分
1分，满意
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2984宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果460次
发表最终结果4935次
免责声明：站内会员言论仅代表个人观点，并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述，不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可，任何单位与个人不得转载，如需转载请联系!
