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2010年5月14日，我于安徽稳达4S店购买了北京现代悦动轿车一辆（车牌号皖AA0***，裸车价94800元，车主吴*）2015年12月21日，该车正常停放在合肥市委党校培训中心办公楼北门前，早晨7时30分左右路人发现车头部位冒烟起明火，遂拨打火警。约30分钟后消防人员赶到将火扑灭，但车辆头部及车身部分已烧毁，整车报废。2016年1月18日，经合肥高新区公安消防大队认定，起火部位位于汽车车头，起火点位于汽车引擎盖内发动机前的散热器下部，起火原因为排除雷击、纵火、外来火源的可能，不排除电气线路故障引燃轿车火灾的可能。至火灾发生时，一直正常在现代4S店保养，未曾私接过线路和任何设备。2016年1月21日，车主拿到火灾事故认定书后，及时通报安徽稳达4S店，并提出索赔要求，但对方明确表示不予赔偿。后车主多次拨打北京现代400热线电话投诉，提出索赔要求，至今仍无答复。车主认为，汽车在正常停驶状态下发生燃烧，自燃系由车辆自身缺陷造成，车辆自身存在产品质量缺陷，且产品质量缺陷与汽车自燃造成的损害后果之间存在因果关系。汽车生产商和销售商必须侵权赔偿责任，对车辆自燃导致的直接财产损害（消防部门认定火灾直接损失为47400元和误工及交通费等损失5000元）予以赔偿。