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(叶先生)
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1分
上汽大众明锐 车内异味重
上汽大众斯柯达
明锐
2016-01-15
5.1万
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返回主投诉:
【上汽大众 车内异味浓重】
投诉人
卢
先生
投诉品牌
斯柯达
投诉编号
QT236656
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
明锐
投诉时间
2016-01-15 17:01:04
投诉地区
广西
南宁
4S店名称
广西建汇众达店
里程数(KM)
15800
购车时间
2015-01-21
车保状态
保修内
诉求
其它
投诉问题
车身及底盘-悬挂
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
新车回来时,味道非常重,以为时间长了就没有了,谁知过了一年,15000公里了,味道依然如故,每次一开空调,味道更为显。去4S店问原因,回答说是通病。上网查,发现很多车友都有同感。活性炭、开窗暴晒等方法都使用过,异味还是无法消除。此异味涉及到人身健康问题,作为大品牌的汽车厂商,希望能及时解决问题,而不是推脱是“通病”。
返回主投诉:
【上汽大众 车内异味浓重】
2016-02-02 14:49
最终结果
关于贵网2016年01月15日转明锐客户卢先生反映车辆问题,我公司即进行了调查核实和相应处理,现将情况说明如下: 经了解,经销商已联系客户沟通解释,并给予相关处理方案,客户表示理解。 再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持,我们将不断提高服务水平,为广大客户提供更好的服务。 此致! 上汽大众汽车有限公司 SKODA售后服务部 2016-02-02
2016-02-02 15:05
最终结果
上汽大众回复:关于贵网2016年01月15日转明锐客户卢先生反映车辆问题,我公司即进行了调查核实和相应处理,现将情况说明如下: 经了解,经销商已联系客户沟通解释,并给予相关处理方案,客户表示理解。 再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持,我们将不断提高服务水平,为广大客户提供更好的服务。 此致! 上汽大众汽车有限公司 SKODA售后服务部 2016-02-02
投诉人打分
1分,满意
涉及【
上汽大众 车内异味浓重
】的集体
进入集体投诉(153宗)
涉及品牌:
大众
斯柯达
涉及车系:
朗逸、
Polo、
途安、
明锐、
朗行、
凌渡、
途观L
说明:
车内异味浓重
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量
2984
宗
完成率为
99%
回复率
100%
满意度为
76%
发表临时结果
460
次
发表最终结果
4935
次
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