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1分
奥迪A7 保修期内不免费维修
| 投诉人 | 徐先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奥迪 |
| 投诉编号 | QT236505(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2016-01-12 10:51:41 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 张家港市德和奥迪 |
| 里程数(KM) | 20000 |
| 购车时间 | 2014-01-25 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
保修期内发动机故障灯亮没有检查就说节气门脏的问题要收费，另检查还要收检查费。冷车启动有严重的汽油味，4s店说是通病，无法维修。
2016-02-19 10:34
最终结果
您好！您的投诉信息我们已经反馈给售后部门，并且已经建单处理。售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您，为您解决问题，请耐心等待我们的工作人员跟您联系，非常感谢您一直以来对一汽-大众奥迪的支持！
2016-02-19 11:23
最终结果
奥迪回复：您好！您的投诉信息我们已经反馈给售后部门，并且已经建单处理。售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您，为您解决问题，请耐心等待我们的工作人员跟您联系，非常感谢您一直以来对一汽-大众奥迪的支持！
2016-06-01 12:37
最终结果
您好。经销商已经尽快联系客户，向客户耐心解释故障灯亮检查问题，并就服务不周之处表达歉意。客户对处理方案表示满意，投诉解决。感谢您对一汽-大众奥迪的关注！
2016-06-01 18:19
最终结果
一汽奥迪回复：您好。经销商已经尽快联系客户，向客户耐心解释故障灯亮检查问题，并就服务不周之处表达歉意。客户对处理方案表示满意，投诉解决。感谢您对一汽-大众奥迪的关注！
投诉人打分
1分，满意
奥迪(进口)数据统计:
投诉量330宗
完成率为99%
回复率94%
满意度为65%
发表临时结果8次
发表最终结果434次
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