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1分
广州鸿粤雷克萨斯4s店店大欺客,拒退订金
雷克萨斯ES
2015-12-21
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌雷克萨斯
投诉编号QT210741(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2015-12-21 15:26:46
投诉地区
4S店名称广州鸿粤雷克萨斯汽车销售服务有限公司
购车时间2015-12-06
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
广州鸿粤雷克萨斯4s店销售顾问在洽谈订车意向时未对合同注明需明确告知消费者,明显有利于经销商有损消费者的条款尽到告知义务,在消费者对相关条款提出质疑时4s店态度蛮横,消费者进而提出退订诉求,经销商野蛮拒绝,拒不退还订金。希望通过贵平台帮我追回订金。
2016-02-01 11:40
最终结果
车主回复:广州鸿粤雷克萨斯店积极回应,态度良好,问题得到解决,感谢贵平台。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2015-12-24
广州鸿粤雷克萨斯店积极回应,态度良好,问题得到解决,感谢贵平台。
雷克萨斯数据统计:
投诉量209
完成率为97%
回复率85%
满意度为76%
发表临时结果4
发表最终结果210
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