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1分
宝马7系水箱质量问题导致发动机拉缸
| 投诉人 | 卢先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT210335(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2015-12-16 07:49:41 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 厦门中宝汽车有限公司展厅 |
| 里程数(KM) | 67000 |
| 购车时间 | 2009-06-15 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
宝马水箱质量缺陷会漏水 使得防冻液或少 发动机温度升高 最终发动机拉缸 维修费高达八万多元 厦门中宝推卸责任 车主维权无门
2015-12-28 15:16
最终结果
我们已就此投诉与经销商沟通。经了解，经销商一直在积极与客户沟通协商此事；目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。
2015-12-28 16:34
最终结果
华晨宝马回复：我们已就此投诉与经销商沟通。经了解，经销商一直在积极与客户沟通协商此事；目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
1分，满意
宝马(进口)数据统计:
投诉量613宗
完成率为98%
回复率97%
满意度为60%
发表临时结果105次
发表最终结果878次
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