专业的汽车质量投诉平台

1分
东风日产骊威行驶中异响卡顿
东风日产骊威
2015-12-14
5.8万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌日产
投诉编号QT199264(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2015-12-14 16:29:47
投诉地区
4S店名称宏远信诚专营店
购车时间2014-05-28
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
1.故障信息:;   故障现象:变速箱异响 报修时间:2014.12.7 维修时间:2014.12.12 维修方式:更换变速箱  结果:已更换;   故障现象:异响,行驶卡顿 报修时间:2015.1.25 维修时间:2014.1.25 维修方式:ECM再编程 结果:ECM编程重写;   故障现象:变速箱异响卡顿 保修时间:2015.3.8 维修时间:2015.3.18 维修方式:再次更换变速箱 结果:已更换;   故障现象:异响、行驶不顺畅,卡顿 报修时间:2015.6.16 维修时间:2015.6.16 维修方式:清洗节气门 结果:已清洗;   故障现象:异响、行驶不畅、卡顿 报修时间:2015.6.28 维修时间:2015.6.28 维修方式:故障检查 结果:未给任何维修解决;   故障现象:行驶不畅,卡顿,异响,凉车异响 报修时间:2015.10.31 维修时间:2015.10.31 维修方式:车辆检查 结果:检查车辆采集资料后,反馈给东风日产厂家,厂家回复的书面材料,以保密为由不提供给消费者,并不与处理相关故障。;   故障现象:行驶不畅,卡顿,行驶中尖锐异响 报修时间:2015.12.7 维修时间:2015.12.07 维修方式:校正胎压 结果:行驶卡顿依旧,行驶尖锐异响依 ; 2.车辆现状:行驶卡顿,并伴有尖锐异响。怠速加油收油后,排气管“突突”喷响。; 到4S店进行检查,试车过程中,4S店工程师及相关领导一同,都有听到非常难受的尖锐异响,但东风日产北京福源专营店但给与的答复为变速箱正常工作声音。对此非常不能接受。车辆行驶中,应该是和谐的机械声响,而既然存在令人难受的尖锐异响,4S店竟然以不影响使用为由不与解决,强行要求消费者接受,实在让人气愤。车辆异响是既存现实,4S店仍以谁有异议谁举证相威胁。明知普通消费者无力寻找第三方鉴定机构进行举证,无视既存事实,赤裸裸的藐视消费者权益。另外车辆行驶卡顿依旧,严重影响行驶安全,对我个人的人身安全已经构成威胁,4S店也以试车无现象,车辆无故障码为由,不予解决。4S店和车辆生产企业即作为检查者,又作为仲裁者,消费者没有任何反驳的权利和机会,这是赤裸裸的强盗逻辑。所谓店大欺客亦不过如此。而相关鉴定规则只有4S店可以进行,普通消费者无力寻找第三方鉴定机构进行鉴定,更给了车企及4S点肆无忌惮的淫威,任意妄为,肆意践踏消费者的合法权益。;   希望质量监督部门能够站在消费者的角度,切实解决消费者的问题。面对车企,消费者使尽浑身解数,也无济于事,对于霸王条款只能忍耐。车企对于消费者保护法及产品质量法的蔑视,和对消费者的藐视,已经到了让消费者忍无可忍的地步。希望质检部门站出来,切实保护消费者利益,重塑车企在消费者中的形象。;   如果按照车辆新三包法,更换了2个变速箱,仍存在故障,依法应该给与更换或退车处理。但是车企即是销售方又是决断方,有没有问题都是车企一家说的算,消费者还谈什么权益呢,还谈什么维权呢,还说什么新三包法呢。这就是中国消费者的悲哀。;   以上所有车辆检验单据等相关凭证都有留存,车辆现在故障依旧,如果需要,可以一并提供。
2017-03-22 15:37
最终结果
东风日产回复:投诉时效已久,如有未尽事宜请联系客服热线进行反馈,感谢谅解与合作。
投诉人打分
1分,满意
涉及【东风日产 CVT变速箱故障】的集体
涉及品牌:
日产
说明:
CVT变速器长时间行驶之后,动力不足,车辆驾驶感下降,顿挫、异响、漏油、无法加速、行驶脱档、故障率高,报故障码!
东风日产数据统计:
投诉量4593
完成率为100%
回复率90%
满意度为79%
发表临时结果22
发表最终结果4679
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有