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1分
变速箱换挡时异响,变速箱有啸叫声
起亚赛拉图
2009-09-15
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌起亚
投诉编号QT1836(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2009-09-15 12:09:00
投诉地区
4S店名称上海东悦汽车销售服务有限公司
里程数(KM)3100
购车时间2009-07-07
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我2009.7月购入赛拉图欧风 1.6GLS MT,现在已经做好首保,行驶了3000公里了。投诉项目如下:

1.感觉最不满意的就是变速箱换挡的时候有咔咔的异响,尤其是一档到二档和三档到四档时明显,感觉档位间隙比较大,有松松垮垮的感觉,有时有跳档的现象,有时一档换档困难;

2.我有一个朋友08年买了一辆三厢赛拉图,自己开过,感觉不错,加速轻盈,性价比高,所以自己才下决心买赛拉图。但是自己的车子开着完全不一样,差别比较大,加速加不起来,油门踩下去,速度起不来,响应比较慢,尤其是低档位时,有时到转速到2000转时,发动机噪音明显增大,在赛拉图论坛上已有网友反映类似问题,不知道什么原因;

3.速度到40-60码时有比较明显的啸叫声,相信这是投诉比较多的,不再赘述;

4.怠速时,踩下离合器再快速抬起,感觉地盘有金属片贴合在一起的“啪嗒”声,在地下车库的比较安静的地方明显,4s店告知同类车型均有类似异响,属正常现象(工作人员也给我听了在修理车间的同型车辆,确实有类似声音),但是朋友的三厢车子没有这个情况;

5.上述问题在首保时已向4s店告知,但是4s店似乎对此类投诉已司空见惯,未得到足够重视。
2009-11-03 01:11
最终结果
尊敬的汽车投诉网: 你好!接到贵网站转发的用户投诉信息后,我司高度重视,已经安排上海东悦专营店联系用户处理,经试车检查用户车辆变速箱响声为正常工作响声,用户认可。
2009-11-03 03:11
最终结果
东风悦达起亚回复:
接到贵网站转发的用户投诉信息后,我司高度重视,已经安排上海东悦专营店联系用户处理,经试车检查用户车辆变速箱响声为正常工作响声,用户认可。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2009-10-27
还有一感觉,反馈速度有点慢,一个半月时间!
车主
2009-10-27
我的上次投诉有一段时间了。今天去修车,4s店的售后经理也找我谈了。总的来说态度还是比较诚恳的,也亲自试了车。对于哨声的问题,店方说这是正常的,不算问题。 哨声问题也就算了,我现在感觉变速箱换挡的时候(尤其是一档到两档、三档到四档)咔咔声比较明显,也比较影响情绪,朋友的三厢赛拉图我开过,相关的问题明显比我好很多,希望厂家能给出一个解决方案。
涉及【东风悦达起亚-赛拉图 变速箱有异响】的集体
涉及品牌:
起亚
涉及车系:
说明:
变速箱有异响
起亚数据统计:
投诉量2978
完成率为100%
回复率100%
满意度为78%
发表临时结果51
发表最终结果5636
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