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1分
长安福特09款福克斯3500公里去首保发现变速箱底部渗油!!
长安福特福克斯三厢
2009-08-07
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投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT1496(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2009-08-07 12:08:00
投诉地区
4S店名称山东省济宁市同济路
里程数(KM)10600
购车时间2009-02-15
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
第一次首保发现还是我自己提醒的保养师傅!!!这会让人联想到什么?可笑!他不懂吗?福克斯变速箱渗油的问题不是一天两天了吧!而且维修师听到我说渗油以后很无所谓的说:“紧紧就行”!我也就没当回事!感觉汽车又不是什么工艺品,不可能做到十全十美,紧好不漏就行了。可回来后上了福克斯论坛才知道,渗油不是小事,紧紧根本解决不了问题!我也没去找4S,一直等到第二次保养把车吊起来一看,真吓了一跳!比以前厉害多了!变速箱不仅下面,上面,侧面,反正能看到的地方,都有油污!!!问4S怎么处理?他说给厂家申请更换变速箱总成,我也没说什么,想想自认倒霉!按说刚买的新的就出现这么严重的问题,我完全可以退款!想想给车都有感情了,也别来回折腾了,耗心耗神的不值当的!换个变速箱就换个吧!大约等了10天左右,来电话说厂家同意给换变速箱总成,让我再等3到4天发过货来,现在等了快一个月了!今天打电话问4S他说:“厂家没有货,我们也没法”。问他什么时候能有?他说:“不知道”。我真晕了~~这是什么服务啊!!!他们这样一天天往后拖,拖过保修期?再给我换一个再有这样的问题,即使发现了,反正保修期也过了~~~消费者真是弱势群体啊!!谁能真正为我们撑腰?我现在准备多拍点渗油照片去各个汽车论坛,提醒一下想要买福克斯的群体看看我的遭遇给以警示!也希望福特厂家看到来提高自己的业务水平!为现在已经买了福特汽车的车主真正用心的去服务!没有人会愿意用车去堵你们的大门!谁有时间不想干的高兴的事!如果我的问题近期解决不了!我也去堵堵门,反正闲着也是闲着!!!!
2010-01-13 10:01
最终结果
长安福特回复:
更换变速箱。
投诉人打分
1分,满意
涉及【长安福特-福克斯 方向机漏油】的集体
涉及品牌:
福特
涉及车系:
说明:
方向机漏油
长安福特数据统计:
投诉量5110
完成率为97%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果318
发表最终结果13302
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