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1分
吉利金刚减震、仪表板、方向盘
吉利汽车金刚
2010-12-14
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌吉利
投诉编号QT13320(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2010-12-14 10:12:28
投诉地区
4S店名称玉溪凯越汽车贸易有限公司
里程数(KM)11000
购车时间2009-12-05
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车子用了约两个月后,发现汽车在行使过程中存在着异响,因为自己是新手开车,所以一直都不知道是什么原因,最近才由一位修车的朋友试开之后发现是前减震异响,后来我翻了一下保修说明,才发现该车的减震只保修一年,而我的刚刚过。在网上查了一下,才发现减震问题是金钢车的通病,不知道为什么吉利公司就不能彻底解决一下?虽然的我保修已过(厂家规定),仍希望能够得到解决。仪表板因为用材可能太差,太阳一晒之后发生变形,车内温度一高,车子一动,就发出异响,到4S说明过情况,但是对方说无法解决,如果真要解决,会把车子的整个仪表板弄花,弄得我也没有了办法;另车子只要一遇到稍稍不平的路面,方面盘就会抖动,同时发出异响。高速公路上急刹车时,方向盘会发生剧烈抖动,让人心惊。本来买车是冲着静音王去的,没有想到,反而得到了更多的噪音。作为工薪阶层,买一辆车不易,况且我的车还没有满两年,希望厂家能够真正为消费者考虑,同时提升自己品牌的口碑,替我与4S店沟通一下,为我解决。我所在地离玉溪凯越有一百多公里,去一趟不易,请厂家帮帮忙。
                                                                                谢谢厂家。
2010-12-20 08:12
最终结果
尊敬的汽车投诉网: 接到贵网转发的用户投诉信息后,我司立即安排市场工作人员与用户取得联系。经过我司技术人员处理,用户所诉故障均已得到解决。用户满意;特此回复!
2010-12-20 11:12
最终结果
吉利汽车回复:
接到贵网转发的用户投诉信息后,我司立即安排市场工作人员与用户取得联系。经过我司技术人员处理,用户所诉故障均已得到解决。用户满意;
投诉人打分
1分,满意
吉利汽车数据统计:
投诉量5726
完成率为99%
回复率99%
满意度为71%
发表临时结果510
发表最终结果8514
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