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2分

赛拉图变速箱哨声

2009-07-02

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投诉人	z先生
投诉品牌	起亚
投诉编号	QT1108(请牢记此投诉编号)
投诉车型	赛拉图 2008款 1.6 GL 自动
投诉时间	2009-07-02 05:07:42
投诉地区	河南郑州
4S店名称	河南郑州双盛
里程数(KM)	3800
购车时间	2009-04-28
车保状态	保修内
诉求	维修
投诉问题	动力系统-变速箱

进度

专员审核

企业处理

企业回复

满意度打分(2分)

完成/再投诉

我是09年4月28号在郑州双盛提的GL1.6白色欧风，在跑550公里左右，变速箱出现呼啸的哨声，当时声音不是很大，就没问在意。后来在2500公里首保时，怕有声音，还专门在4S更换的黄壳机油（加了102元），谁知道一直跑到现在呼啸的声音反而在加大。

返回主投诉:【东风悦达起亚－赛拉图变速箱有异响】

2009-10-14 07:10

最终结果

尊敬的汽车投诉网：你好！接到贵网站转发的用户投诉信息后，我司高度重视，已经安排郑州双盛专营店与用户联系处理。经试车检查该声响为变速箱正常工作响声，用户认可。

2009-10-14 11:10

最终结果

东风悦达起亚回复：
接到贵网站转发的用户投诉信息后，我司高度重视，已经安排郑州双盛专营店与用户联系处理。经试车检查该声响为变速箱正常工作响声，经与车主沟通解释后，用户对此表示认可。

投诉人打分

2分，非常满意

交流反馈

车主

2009-07-16

本人投诉异响后的第3天，双盛王洁女士给我打电话询问情况，并2次邀请我去进站检查，今天下午3点我去双盛，受到王女士很热情有礼貌的接待，请让技术总监曹为民先生亲自驾车体验我投诉的问题，曹先生驾驶后，得出的技术结论为声音很正常，是发动机在带档滑行时的辅助制动的一种特征。这种声音（哨声）会随着发动机的使用磨损老化而逐步减小消失。不影响车辆正常使用。免除了我的心理负担。在这里，为悦达起亚及时处理客户投诉叫声好，为河南双盛的服务态度以及专业精神叫声好！张照彤13937180900 2009年7月16日

涉及【东风悦达起亚－赛拉图变速箱有异响】的集体

进入集体投诉(306宗)

涉及品牌:

起亚

涉及车系:

赛拉图

说明:

变速箱有异响

起亚数据统计:

投诉量2982宗

完成率为100%

回复率100%