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1分
奇瑞艾瑞泽M7-汽车合格证与实车不符
奇瑞汽车艾瑞泽 M7
2015-12-09
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投诉人
先生
投诉品牌奇瑞汽车
投诉编号QT106025(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2015-12-09 22:20:24
投诉地区
4S店名称国荣汽车维修服务公司
里程数(KM)270
购车时间2015-11-25
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我于2015年11月25日在温州市瑞安国荣汽车维修服务有限公司(以下称“国荣”)现款99900购置奇瑞牌艾瑞泽m7宽享型七座商务车一辆,保险费计4954.97元。第二天,到温州市公管所交了车辆购置税8538.46元(完税编号:15331055069)然后在新城车管所上牌,车管所扫描过车辆合格证二维码后告诉我,这辆车的合格证公告与实车不符:1.公告上显示有雾灯,实车没有。2.合格证上车身高1590mm,实车车身高1630mm。3.合格证上车标是“A”字,实车车标是椭圆内一三角形。4.合格证上车身玻璃为无颜色透明,实车有四片玻璃是黑色半透明。我立即将不能上牌的情况联系“国荣”,要求退车。国荣销售部门回复,退车是不可能的,说是该车管所电脑网络没更新,让我等网络更新后再去上牌就可以了。到了11月30日(星期一)再去上牌,仍然是上不了牌,车管所工作人员说不是网络没更新,是我这辆车为改装车,车管所网络里没有该车型。我立即联系“国荣”要求退车退款,国荣林经理答复,派一位余经理来帮我上牌,我在车管所等到余经理到了,他说要把车辆合格证正件拿回去修改。到12月6日,国荣销售经理江思思打电话给我,向我索要购车发票,说要用到购车发票把购置税退了,生产厂家才能改车辆合格证,才能再去上牌。我查看了退购置税流程后回复说,退购置税不需用到购车发票,后来国荣的林经理王经理多次打电话索要我的购车发票。
2017-03-14 20:53
最终结果
我司已及时联系客户了解情况,客户表示问题已经解决。我司将持续为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利。
2017-03-16 09:55
最终结果
奇瑞汽车回复:我司已及时联系客户了解情况,客户表示问题已经解决。我司将持续为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利。
投诉人打分
1分,满意
奇瑞汽车数据统计:
投诉量3851
完成率为99%
回复率92%
满意度为78%
发表临时结果121
发表最终结果5831
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