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昌河铃木福瑞达M50-发动机BJ415B型号气缸垫渗油及气门室盖罩和正时罩渗油
| 投诉人 | 张女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 昌河 |
| 投诉编号 | QT105194(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2015-11-23 20:24:08 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 由长沙天隆昌河铃木4S店直销二网邵阳昌河鸿鑫 |
| 里程数(KM) | 4800 |
| 购车时间 | 2015-05-19 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人5月19号在邵阳昌河鸿鑫买了辆昌河福瑞达M50车。是北汽收购昌河之后第一款MPV和北汽威旺，北汽幻速，北汽H2,都有用了北汽自主研发的BJ415B发动机、存在严重质量问题，开了一个星期就开始渗油到现在，至今未解决问题，发动机气缸垫渗油及气门室盖罩和正时罩渗油，到维修店去了 几次问题解决不了。请问厂家自己生产的发动机为什么解决不了。难道没有经过国家质检总局认可，比什么一款国产发动机差，气缸垫渗油，是个严重问题，只要动了发动机总成车还能行驶多久吗、就相当于人动了心脏还能活多久吗、希望厂家重视，给我一个满意答复，希望要不换车或换发动机总成
车主相关投诉
2016-03-30 14:21
最终结果
昌河铃木回复：用户2015年8月25日首次投诉发动机渗油，进行打密封胶处理，用户满意；2015年10月30号再次投诉发动机渗油，协商再次进行打密封胶处理，用户满意；2015年11月23号，第三次投诉发动机渗油，为用户更换发动机，用户满意。2016年1月9日，用户投诉更换后的发动机仍然出现渗油，要求退换车，2月1日为用户办理完退车手续，用户满意。
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2015-11-26
厂家已授理，撤销投诉，表示满意
昌河数据统计:
投诉量118宗
完成率为100%
回复率94%
满意度为80%
发表临时结果1次
发表最终结果120次
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