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1分
一汽大众速腾 变速箱轴承和齿轮传动问题
一汽-大众速腾
2015-11-18
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT104906(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2015-11-18 08:46:07
投诉地区
4S店名称漳州致远
里程数(KM)15200
购车时间2012-12-20
车保状态
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
变速箱故障,60公里以上行驶有剧烈的传动异响(类似定飞轮故障声音,但4S店排除是飞轮问题),80公里以上出现车辆振动,导致车内的中控台、导航仪等部位异响不断,经4S店技术人员多次派查,排除定飞轮、轮胎、异响、发动机故障原因,此车一年半前在4S店更换过机电单元,解决变速箱抖动、异响和行驶中动力丢失现象 (有4S店更换机电单元维修单为证),此次出现异响,维修人员承认是变速箱轴承和齿轮传动问题,但是由于不危及行驶安全,且属于DSG本身设计存在的普遍现象,不在厂家维保范围之类,拒绝维修与解决问题 有超过15张在4S店各种维修单:更换机电单元、更换蓄电池、更换汽车行车电脑板、更换车窗升降器抖动、排气管积水钻孔、车门异响贴减震封条、中控台异响、汽车发动机舱异响,为此除了保修期免费更换的物件外,已经个人为此花费超过5000元,为此付出巨大精力与时间,且此车由于后悬挂丑闻、DSG丑闻无法在二级市场找到买家,与4S店各种沟通检查不下40次,自主维权无力,无力将车交与第三方鉴定,在汽车投诉网、车质网、中国汽车质量投诉网都做过投诉,都把问题转交厂家处理,最后在4S店的回复都是无法解决,已经对中国汽车维权彻底失去信心
2016-01-28 16:04
最终结果
一汽大众回复:特许服务站联系客户处理。
投诉人打分
1分,满意
涉及【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
一汽-大众数据统计:
投诉量9168
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3264
发表最终结果9604
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