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1分
上海大众昊锐 烧机油
| 投诉人 | y先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 斯柯达 |
| 投诉编号 | QT103684(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2015-10-28 00:06:59 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 绍兴浩瑞 |
| 里程数(KM) | 45800 |
| 购车时间 | 2012-01-28 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
领导好：对于我们消费者买到一辆车是件很开心的事，哪怕是二手车，本人非常信任大众，可买来后1000公里加两升机油，得知是大众通病，我是欲哭无泪，要求召回，如果长期漏机油烧机油，损害到消费者，出现自燃，你们能逃避良心谴责吗？要求召回
2015-11-03 15:29
最终结果
关于贵网2015年10月28日转昊锐客户杨先生反映车辆问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：
经核实，经销商已联系客户沟通解释，客户表示认同。
再次感谢贵网对上海大众服务工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。
此致!
上海大众汽车有限公司
SKODA售后服务部
2015年11月03日
2015-11-03 17:16
最终结果
上海大众回复：
关于贵网2015年10月28日转昊锐客户杨先生反映车辆问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：
经核实，经销商已联系客户沟通解释，客户表示认同。
再次感谢贵网对上海大众服务工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。
此致!
上海大众汽车有限公司
SKODA售后服务部
2015年11月03日
投诉人打分
1分，满意
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2984宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果460次
发表最终结果4935次
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