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-2分
上海汽车荣威550 多次投诉未果,消费者走投无路
荣威550
2015-10-27
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌荣威
投诉编号QT103651(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2015-10-27 11:30:41
投诉地区
4S店名称大同云海
购车时间2009-10-04
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 上海汽车荣威550 应当实事求是作出解决意见
本人是换了手机号码,但与授权经销商大同云海4s店保持联系,如果上汽荣威有新的认识和解决意见、建议,本人可以将联系电话公开1883491****
上次投诉最终结果
我司多次联系客户,均属于关机状态。
新消法第二十四条规定:“经营者提供商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定和当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务;没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合《中华人民共和国合同法》规定的解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。”现在销售商交给本人2010款启臻版荣威550轿车,已停止销售,即使销售商能够把车辆合格证、发票交付本人,交警执法人员称:该车已属淘汰车,不符合标准,不能办理登记上户手续,请问上汽荣威:这种情况,我该如何维权,上汽荣威回应本人,让走法律渠道,我可以选择退货,要求赔偿为购买这辆不能正常使用且被交警部门拖走扣留的非法车,从当地信用社贷款支付的利息和逾期罚息吗?
2015-11-20 08:30
最终结果
我司已经与客户联系沟通告知,由于其在非特约经销商处购车,请客户自行联系非特约经销商处理此事。
2015-11-23 21:35
最终结果
上海汽车回复:我司已经与客户联系沟通告知,由于其在非特约经销商处购车,请客户自行联系非特约经销商处理此事。
投诉人打分
-2分,非常不满意
荣威数据统计:
投诉量2787
完成率为99%
回复率98%
满意度为71%
发表临时结果217
发表最终结果4017
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