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1分
华晨宝马7系 修车修得我心烦
宝马(进口)7系
2015-10-23
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌宝马
投诉编号QT103437(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2015-10-23 19:39:21
投诉地区
4S店名称苍南宝隆
里程数(KM)100000
购车时间2009-05-21
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
去年约九万公里左右,在成都刚换了发动机张紧轮,近二万元,今年又发现后传动轴漏油,修了六千左右,原因吗说是在于用车习惯,现又发现发动机气门室盖裂了,进气管烂了,反正不承认质量问题,4S报价单气门室盖要八千元修理,其中修理费要4千元,我觉得是质量问题.应该免费更换。那盖子是塑料件,又没发生碰撞,无故裂了是设计问题。
2015-11-10 14:54
最终结果
我们已就此投诉与经销商沟通。经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
2015-11-10 16:07
最终结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与经销商沟通。经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
1分,满意
宝马(进口)数据统计:
投诉量614
完成率为98%
回复率97%
满意度为60%
发表临时结果107
发表最终结果880
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