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1分
一汽大众高尔夫6飞轮设计缺陷,非正常锈蚀拒不理赔
一汽-大众高尔夫
2015-10-14
5.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT102963(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2015-10-14 23:17:15
投诉地区
4S店名称宁波宝通
里程数(KM)97000
购车时间2011-02-14
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我在2011年2月份购买了一部一汽大众高尔夫1.6轿车,该车于2013年因DSG变速器故障、离合器故障两次被厂家召回,今年10月5日,因DSG变速箱组件“飞轮”再次导致车辆无法行驶,发动机舱异响严重,在将该车开到4S店检查后确定为“飞轮”故障需要更换,并告知这不属于DSG变速箱十年16万保修范围,需要自费近9000元,因售后要求自费的要求不合理及费用过高,逐将车辆带回。后经过上网搜索,发现该车型自2013年以来井喷式爆发“飞轮”故障,均被厂家以“车子使用不善导致飞轮进水生锈”为由拒绝维修,我的车辆从未经过水深位置,只是平常下雨天也会导致生锈生锈?!我真的无法理解,难道该车只能在晴天的情况下使用吗? 请求调查该车的“飞轮”设计缺陷,免费为车主更换维修该部件,谢谢!
2016-01-28 16:30
最终结果
一汽大众回复:经销商联系客户处理车辆问题
投诉人打分
1分,满意
涉及【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
一汽-大众数据统计:
投诉量9168
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3264
发表最终结果9604
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