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2分
上汽通用雪佛兰景程 6速自动变速箱存在重大缺陷及安全隐患(具有普遍性)
上汽通用雪佛兰景程
2015-10-11
5.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌雪佛兰
投诉编号QT102747(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2015-10-11 00:00:00
投诉地区
4S店名称宁波欣通
里程数(KM)66000
购车时间2011-01-20
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉

  2011年1月份提车,宁波市内行驶,里程6600公里,10月5日刚做完保养。10月9日下班途中红灯变为绿灯时失去动力,踩油门发动机空转,深踩油门大约到5000转时车子猛地冲出去但立马又失去动力,无奈之下只能联系拖车拖到4S店停车场内。

  因10月10日需要上班,故10月11日去4S维修,11点到4S,检测费需要200元,14点再次来到4S,告知我变速箱油放出来时有铁屑,可能是变速箱里面部件坏了,但还不能确定具体维修费用,光打开变速箱需要工时费2000元。

  后来在网上查,发现上汽通用很多车型都会出现此问题(6-10万公里)。

  面对如此多的反馈和投诉,通用曾在2013年至2015年8月31日间推出动力总成延保服务,冠以“回馈老客户”的头衔,实则变相承认自己(上汽通用)变速箱有缺陷,若我在高速公路(杭甬高速,车流量大)上突然失去动力,后果不堪设想,我个人认为此属上汽通用的严重失职,应为消费者的损失负责

  这是一项会引起严重后果的缺陷,对于已经发生的,我认为应该进行免费维修。对于未发生的,我认为应该予以召回!

2016-02-17 16:56
最终结果
问题已解决,客户无异议。
2016-02-18 15:09
最终结果
上海通用回复:问题已解决,客户无异议。
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2016-02-18
态度良好,满意
上汽通用雪佛兰数据统计:
投诉量5039
完成率为96%
回复率92%
满意度为83%
发表临时结果385
发表最终结果9922
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