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我第一辆车是丰田花冠，从购买到使用到现在有9年了，服务非常满意。所以要再买辆车时我们首先考虑的是丰田品牌的高端产品雷克萨斯，因为身边的朋友都说雷克萨斯用着省心。所以今年6月在美东雷克萨斯购买了NX200，满心欢喜的期待着。结果车到店我们去验车付款时，竟然没有专业的人员陪同，当时顾盼笑兮的销售忙着新顾客了，这个我理解！但起码找个专业点的人陪着验车吧？结果找了一个刚入职几天又不是搞销售而是搞财务的人陪我，我问什么都说不知道。之所以还有个人陪是因为公司要求有人陪！等到交车那天是我先生过去办手续的，结果又是销售很忙，一共跟我先生交接不到十分钟，更别提教我们怎么使用了！到现在我都不知道这部车在使用过程中应该注意什么，这部车有什么特点！在电话回访时我就说了自己的想法，结果真正造成我想投诉的原因来了！可笑的主管竟然说我调查过了，有人陪你就不错了，我们不能损失新来的看车的！这让我觉得很气愤，感觉你为刀俎我为鱼肉的感觉！这部车我想开8-10年，难道我就要在你自以为不错的态度中忍受8-10年吗？我要求销售本人找时间给我讲解这部车的用法，和给我回访电话的那个主管深刻道歉！